Отзыв об отеле Отель Coco Beach Jomtien Pattaya 3*

К сожалению, на данный момент я не могу рекомендовать этот отель.
По прибытии вечером меня уведомили, что тренажерный зал закрыт на ремонт. Это было особенно неприятно, так как я специально забронировал отель именно из-за наличия этого объекта. В результате мне приходилось каждый день ездить на такси в другой тренажерный зал, что отнимало дополнительное время и деньги.
Однако самая серьезная проблема возникла на следующее утро: меня разбудил в 6:30 утра сильный шум от строительства. Рядом с моим номером находится большая строительная площадка с кранами, тяжелой техникой и отбойными молотками. Измеритель уровня шума зафиксировал более 80 децибел в нескольких закрытых помещениях. Отдых или сон были невозможны.
К сожалению, персонал отеля никак не отреагировал на мою жалобу, не предложив никакого решения. Вместо этого мне сказали, что это не их проблема, и что мне следует обратиться в Agoda, поскольку отель не может вернуть деньги. Компания Agoda сообщила мне, что они связались с отелем и ответ может занять до 48 часов. В этой ситуации у меня в итоге не осталось выбора: либо продолжать пользоваться номером, несмотря на чрезмерный шум, либо переехать в другой отель за свой счет – даже несмотря на то, что номер уже был полностью оплачен.
Поведение персонала особенно разочаровало. Вместо того чтобы проявлять готовность помочь или профессионализм, они смеялись и болтали между собой на тайском языке, не предлагая никакой реальной помощи. К сожалению, клиентоориентированного подхода к гостям не наблюдалось.
Кроме того, по прибытии ванная комната, особенно ванна, была явно грязной и полной песка, что говорит о том, что номер не был должным образом убран.
В целом, я не считаю ни обслуживание, ни рассмотрение обоснованных жалоб профессиональными. По этим причинам я не могу рекомендовать этот отель в настоящее время.