Вчера остановились в Tasana Bar and Resort. Забронировали номер с бассейном за 7900 бат, рассчитывая на хороший сервис и комфортный отдых. Но всю ночь в ванной комнате со стороны труб был очень сильный звук капающей воды. Там открытое пространство, а дверей в номере, кроме входной, нет, поэтому звук был очень громким. Уснуть было невозможно. В 2 часа ночи пришлось звонить менеджеру, после чего нас переселили в номер дешевле, на втором этаже, где хотя бы получилось поспать.
При заселении мы заранее попросили принести завтрак в номер. Утром проснулись около 10:40 — никто не стучал и не предупреждал. Когда мы спустились вниз, менеджер сказал, что время завтрака уже закончилось и что завтраки в номер они приносят только в номера на первом этаже. При этом об этом нам сообщили только утром, когда время завтрака уже прошло. Именно в таком номере мы изначально и должны были жить, пока нас не переселили из-за проблемы самого отеля.
После небольшого спора завтрак всё-таки согласились приготовить, но сотрудники стояли с такими недовольными лицами, будто это они делают нам огромное одолжение, а не исправляют собственные ошибки. В итоге мы отказались от завтрака и выехали из отеля.
В качестве компенсации, которую я сам запросил, а не которую нам предложили, вернули только 1000 бат за разницу в стоимости номеров и разрешили выехать не в 11, а в 12 часов.
Честно, за почти 8000 бат это самый ужасный сервис, с которым приходилось сталкиваться. Ощущение, что персоналу просто плевать на гостей. Несмотря на высокую оценку на агрегаторах — около 9/10 — я крайне не рекомендую это место.
P. S. Номер был достаточно чистым, не идеальным, вид красивый, но на этом плюсы, к сожалению, закончились.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении мы заранее попросили принести завтрак в номер. Утром проснулись около 10:40 — никто не стучал и не предупреждал. Когда мы спустились вниз, менеджер сказал, что время завтрака уже закончилось и что завтраки в номер они приносят только в номера на первом этаже. При этом об этом нам сообщили только утром, когда время завтрака уже прошло. Именно в таком номере мы изначально и должны были жить, пока нас не переселили из-за проблемы самого отеля.
После небольшого спора завтрак всё-таки согласились приготовить, но сотрудники стояли с такими недовольными лицами, будто это они делают нам огромное одолжение, а не исправляют собственные ошибки. В итоге мы отказались от завтрака и выехали из отеля.
В качестве компенсации, которую я сам запросил, а не которую нам предложили, вернули только 1000 бат за разницу в стоимости номеров и разрешили выехать не в 11, а в 12 часов.
Честно, за почти 8000 бат это самый ужасный сервис, с которым приходилось сталкиваться. Ощущение, что персоналу просто плевать на гостей. Несмотря на высокую оценку на агрегаторах — около 9/10 — я крайне не рекомендую это место.
P. S. Номер был достаточно чистым, не идеальным, вид красивый, но на этом плюсы, к сожалению, закончились.