Отзыв об отеле B2 Amata Nakorn Premier Hotel 3*

У меня и моей жены остались крайне неудовлетворительные и вызывающие беспокойство впечатления от нашего недавнего пребывания в отеле B2 Amata Nakorn Premier в Чонбури.
1. Чистота и гигиена номера: Войдя в номер, мы сразу почувствовали затхлый запах, что указывало на плохое состояние или недостаточную вентиляцию. Состояние номера создавало впечатление, что его не убирали должным образом и не проветривали. Предоставленные тапочки были пожелтевшими и источали неприятный запах, что делало их непригодными для использования и вызывало опасения по поводу гигиены.
2. Дизайн ванной комнаты и проблемы с коммуникацией: Конструкция ванны была настолько неудачной, что вода легко переливалась, заливая пол в ванной и промокая коврик. Я попытался позвонить на ресепшн, чтобы попросить заменить ванну. Однако дежурный сотрудник, похоже, плохо понимал английский, и прежде чем я успел уточнить свою просьбу, звонок внезапно прервался. Такое отсутствие элементарной коммуникационной поддержки для иностранных гостей было крайне неприятно.
3. Серьезная опасность поражения электрическим током: Самый тревожный инцидент произошел, когда моя жена попыталась воспользоваться феном в номере. Устройство было явно повреждено, с оголенными щелями в резиновой изоляции вокруг проводов. Это привело к тому, что она получила удар электрическим током, в результате чего у нее на несколько минут онемела рука. Нам потребовалась скорая медицинская помощь. Недопустимо, чтобы отель позволял такому опасному оборудованию оставаться в эксплуатации, представляя серьезную угрозу безопасности гостей.
4. Непрофессиональная работа ночной смены: Ночью все запросы, включая замену фена и учетные данные Wi-Fi, выполнял один охранник. Хотя он был вежлив, непрофессионально и вызывает беспокойство отсутствие персонала по уборке номеров или на стойке регистрации после окончания рабочего дня. Для отеля, позиционирующего себя как «премиум», отсутствие надлежащей ночной смены негативно отражается на качестве обслуживания.
В заключение, общее впечатление оказалось намного ниже ожиданий, особенно учитывая цену. Выявленные нами проблемы, начиная от гигиены и коммуникации и заканчивая безопасностью гостей и профессионализмом, указывают на серьезные недостатки в работе отеля. Мы искренне надеемся, что руководство отнесется к этим замечаниям серьезно и незамедлительно примет меры для обеспечения безопасности и удовлетворенности будущих гостей.