Пребывание на этом курорте было крайне разочаровывающим.
Мы забронировали отдельную виллу (купленную у отеля частным лицом), расположенную на территории. Несмотря на это, персонал отеля отказался помочь нам по прибытии: гольф-кар не предложили, хотя у нас было несколько чемоданов, крутой подъём и собака.
Во время нашего пребывания мы несколько раз обедали в баре и ресторане отеля, поэтому не было никаких оснований относиться к нам как к «чужакам». То же самое произошло и при нашем отъезде: лил сильный дождь, у нас остались чемоданы и собака, и персонал оставил нас гулять под дождём без какой-либо помощи, в то время как рядом ездили пустые гольф-кары.
Одна сотрудница даже наблюдала, как я стою под дождём с вещами, не предложив мне зонтика. Мне пришлось специально просить её организовать машину или такси до моей виллы, но нам отказали под предлогом, что «мы не являемся сотрудниками отеля».
Такое полное отсутствие человечности и сочувствия неприемлемо. Хотя наша вилла не принадлежала администрации отеля, мы находились на его территории, пользовались его едой и напитками, а также имели доступ к его удобствам (ресторану, бару, тренажёрному залу, бассейну). Они могли бы, по крайней мере, проявить уважение и предложить помощь.
Уезжая, мой партнёр поскользнулся на склоне, неся наш багаж, — это прекрасно иллюстрирует полное отсутствие поддержки на протяжении всего нашего пребывания.
Жаль, ведь это место могло бы быть прекрасным, если бы персонал проявил чуть больше доброты и профессионализма.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали отдельную виллу (купленную у отеля частным лицом), расположенную на территории. Несмотря на это, персонал отеля отказался помочь нам по прибытии: гольф-кар не предложили, хотя у нас было несколько чемоданов, крутой подъём и собака.
Во время нашего пребывания мы несколько раз обедали в баре и ресторане отеля, поэтому не было никаких оснований относиться к нам как к «чужакам». То же самое произошло и при нашем отъезде: лил сильный дождь, у нас остались чемоданы и собака, и персонал оставил нас гулять под дождём без какой-либо помощи, в то время как рядом ездили пустые гольф-кары.
Одна сотрудница даже наблюдала, как я стою под дождём с вещами, не предложив мне зонтика. Мне пришлось специально просить её организовать машину или такси до моей виллы, но нам отказали под предлогом, что «мы не являемся сотрудниками отеля».
Такое полное отсутствие человечности и сочувствия неприемлемо. Хотя наша вилла не принадлежала администрации отеля, мы находились на его территории, пользовались его едой и напитками, а также имели доступ к его удобствам (ресторану, бару, тренажёрному залу, бассейну). Они могли бы, по крайней мере, проявить уважение и предложить помощь.
Уезжая, мой партнёр поскользнулся на склоне, неся наш багаж, — это прекрасно иллюстрирует полное отсутствие поддержки на протяжении всего нашего пребывания.
Жаль, ведь это место могло бы быть прекрасным, если бы персонал проявил чуть больше доброты и профессионализма.