Отзыв об отеле Lomsabai Apartments 3*

Номер был довольно старый, напор воды очень слабый, и звукоизоляция отсутствовала. По сравнению с ценой, соотношение цены и качества было не очень хорошим. Безопасность имущества и личная безопасность также оставляли желать лучшего. На входе была ключ-карта, но пока мы были в номере, кто-то другой открыл дверь и вошел, что нас очень удивило. Человек, открывший дверь, похоже, увидел, как кто-то пытается быстро ее закрыть. Мы спросили персонал, одинаковый ли ключ от номера для всех, но они ответили отрицательно. Затем мы объяснили, что кто-то открыл нашу дверь, но мы этого не видели. Персонал просто улыбнулся и сказал: «О, может быть, другой сотрудник открыл ее». Мы были очень смущены тем, имеют ли сотрудники право открывать номера по своему усмотрению. Перед заселением мы спросили персонал о времени заселения и выселения, потому что нам срочно нужно было жилье, и мы позвонили рано вечером. Персонал сказал, что клиенты могут заселиться и выселиться одновременно. Мы решили остановиться там, потому что посчитали, что это хорошее соотношение цены и качества, так как приехали поздно. Если бы мы могли остаться на 24 часа, это было бы нормально, даже если бы номер был не очень хорошим. После заселения в 19:25 мы снова спросили персонал о подтверждении, и они сказали, что выезд не позднее 19:30 следующего дня. Мы согласились, хотя все еще немного подозревали, но спросили 2-3 раза, чтобы убедиться, и персонал давал тот же ответ, поэтому мы были уверены. Но когда пришло время выезда, примерно через час, мы вышли поесть и собрать вещи. Сотрудник на ресепшене спросил нас, уезжаем ли мы уже. Мы ответили утвердительно, но персонал настаивал на дополнительной оплате, что нас очень смутило. Они сказали, что мы превысили срок пребывания, что номер не рассчитан на круглосуточное проживание, и нам нужно заплатить штраф. Мы сказали им, что другой сотрудник сказал нам, что время заселения и выезда одинаково, но тот другой сотрудник настаивал на штрафе, говоря, что номер не рассчитан на круглосуточное проживание. Мы даже предложили им проверить записи с камер видеонаблюдения, потому что неоднократно спрашивали о времени заезда и выезда. В конце концов, они извинились, но все равно попытались заставить нас заплатить штраф, который составлял более 50% от стоимости номера. Мы сказали им, что это не наша вина и это очень несправедливо. Мы также понимали, что ошибки случаются, и сказали, что можем помочь оплатить, но попросили снизить цену, потому что это вообще не наша вина. Они отказались снизить цену, и в конце концов сотрудник скривился и сказал нам собрать вещи и немедленно уйти. Мы согласились, потому что, честно говоря, нас многое не устраивало, и мы больше не хотели оставаться. После того, как они сказали нам собрать вещи, мы услышали, как сотрудники разговаривают между собой, пытаясь нас утешить, говоря что-то вроде: «Все в порядке, не переживайте». Услышав это, мы почувствовали, что извиняться и заботиться должны мы, а не сотрудник, допустивший ошибку и причинивший ущерб всем участникам. Мы чувствовали себя ужасно. В конце концов, любой, кто подумывает о том, чтобы там остановиться, должен хорошенько подумать. Условия в номерах ужасные, персонал ужасный, а охрана ужасная. Мы…
Мы просто посчитали себя невезучими.