Отзыв об отеле Lomsabai Apartments 3*

Я останавливался здесь с 31 декабря по 1 июня. В целом, место хорошее, но обслуживание было ужасным. Было около 25 гостей, не больше. Мы стояли в очереди на регистрацию, восьмые с 14:30. Ключ от номера нам дали только в 17:00. Что это за ситуация? Я был в замешательстве. Нас никто не поприветствовал и не предупредил; нас просто оставили стоять. Хотя парковка была заполнена, много машин стояло вплотную друг к другу, блокируя движение, персонал ничего не сказал и не предложил никакой помощи. В конце концов, один из клиентов подошел к другой парковке, увидел ее и спросил, можно ли там припарковаться. Персонал спокойно ответил: «Да, это парковка курорта». Мы должны поблагодарить этого клиента за то, что он рассказал о другом месте для парковки. Мы ждали 3 часа, и вы не предупредили клиентов. В 15:00 мы спросили, сколько еще ждать, и получили ответ: «Подождите минутку, клиент». Спустя час, при регистрации двух человек, нам дали очень короткий ответ. В 16:00 мы снова спросили: «Извините, у вас есть свободные номера? » (Мы бронировали через приложение и оплатили полную стоимость в первый день). В ответ нам сказали: « минутку, клиент», и снова замолчали. Человек, зарегистрировавшийся перед нами, получил ключ от одного номера. Клиент сказал: «Я забронировал три номера». Сотрудник ответил: «О, правда? Тогда подождите немного». Наконец, в 17:00 они получили свой номер. Когда подошла наша очередь, они проверили подтверждение бронирования и сказали: «Пожалуйста, подождите немного». В 17:30 нам вручили ключ. Клиент сказал: «Готово». Они также спросили: «Вы забронировали номер с тремя кроватями? » Сотрудник продолжил: «О, вы забронировали номер с тремя кроватями? Тогда подождите немного». В 17:50 нам снова вручили ключ. Клиент сказал: «Готово, спасибо». Что происходило? Они посмотрели подтверждение бронирования, но не детали? Бронирование одного номера, трех номеров или номера с тремя кроватями – это разные цены, не так ли? Персонал выглядел растерянным. В итоге мы ждали три часа, ноги болели от долгого стояния. Позднее другие клиенты тоже стояли на солнце в ожидании. Все заплатили за проживание; мы не просили бесплатного размещения. В тот день мне было так жалко себя, словно я умоляла о бесплатном номере. Люди уходили на пляж около 4-5 часов вечера, когда море было приятным и не слишком горячим, но мы получили свой номер и пляж только после 6 вечера. Парковки не было, и было трудно найти место, где можно было бы сесть. Эта поездка была ужасной; я буду помнить ее долго.