Отель и номера прекрасные — хорошо спроектированы, со вкусом оформлены и очень чистые.
С двумя маленькими детьми низкая перегородка рядом с прудом с карпами представляет опасность и должна быть отремонтирована или убрана. Хотя предупреждающие знаки присутствуют, дети такого возраста неизбежно будут на неё опираться. Рыбы впечатляют и очень нравятся детям, хотя утверждение об их «экологичности» кажется сомнительным.
Завтрак "шведский стол" небольшой, но достаточный, и дополняется блюдами по меню. Усилия по сокращению пищевых отходов заслуживают похвалы.
Общение с персоналом было затруднено, так как многие плохо говорят по-английски, что привело к проблемам с обслуживанием. Однажды вечером мы заказали салаты, которые не соответствовали описанию, включая мясо и креветки, несмотря на то, что мы четко указали вегетарианские предпочтения. Никаких извинений или подходящих альтернатив не последовало, и проблема была решена плохо.
Мы заранее заказали трансфер из аэропорта с детскими автокреслами, что было удобно и очень кстати. Однако с нас взяли дополнительную плату за багаж, несмотря на то, что его было вполне достаточно для семьи из четырех человек — это следовало учесть при бронировании.
При выезде с номера нас попросили оплатить небольшую баночку со специями, случайно уроненную нашим ребенком. Это было неуместно, поскольку такие предметы должны считаться расходными материалами. После того, как мы подняли этот вопрос, менеджер извинился и отменил плату.
Мы также получили неверные указания от администратора, включая неверную информацию о расстоянии и отсутствие упоминания о том, что близлежащие магазины закрыты по будням — важная информация для туристов.
Уборка номера не проводилась в течение нашей одной ночи, несмотря на то, что висела табличка «Убрать номер», и персонал находился поблизости.
Несмотря на эти недостатки, я все же могу рекомендовать этот отель благодаря его исключительному дизайну и качеству номеров. Проблемы, с которыми мы столкнулись, по-видимому, являются следствием отдельных сбоев в обслуживании, а не отражением ситуации в отеле в целом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С двумя маленькими детьми низкая перегородка рядом с прудом с карпами представляет опасность и должна быть отремонтирована или убрана. Хотя предупреждающие знаки присутствуют, дети такого возраста неизбежно будут на неё опираться. Рыбы впечатляют и очень нравятся детям, хотя утверждение об их «экологичности» кажется сомнительным.
Завтрак "шведский стол" небольшой, но достаточный, и дополняется блюдами по меню. Усилия по сокращению пищевых отходов заслуживают похвалы.
Общение с персоналом было затруднено, так как многие плохо говорят по-английски, что привело к проблемам с обслуживанием. Однажды вечером мы заказали салаты, которые не соответствовали описанию, включая мясо и креветки, несмотря на то, что мы четко указали вегетарианские предпочтения. Никаких извинений или подходящих альтернатив не последовало, и проблема была решена плохо.
Мы заранее заказали трансфер из аэропорта с детскими автокреслами, что было удобно и очень кстати. Однако с нас взяли дополнительную плату за багаж, несмотря на то, что его было вполне достаточно для семьи из четырех человек — это следовало учесть при бронировании.
При выезде с номера нас попросили оплатить небольшую баночку со специями, случайно уроненную нашим ребенком. Это было неуместно, поскольку такие предметы должны считаться расходными материалами. После того, как мы подняли этот вопрос, менеджер извинился и отменил плату.
Мы также получили неверные указания от администратора, включая неверную информацию о расстоянии и отсутствие упоминания о том, что близлежащие магазины закрыты по будням — важная информация для туристов.
Уборка номера не проводилась в течение нашей одной ночи, несмотря на то, что висела табличка «Убрать номер», и персонал находился поблизости.
Несмотря на эти недостатки, я все же могу рекомендовать этот отель благодаря его исключительному дизайну и качеству номеров. Проблемы, с которыми мы столкнулись, по-видимому, являются следствием отдельных сбоев в обслуживании, а не отражением ситуации в отеле в целом.