Отель довольно старый. Краны были сломаны.
Полотенца были очень старые и изношенные.
Горячая вода не работала. Кровать скрипела. Номер не был звукоизолирован; мы слышали, как из номера сверху и из соседнего таскали стулья до 1 часа ночи.
Мужчина-сотрудник использовал невежливую лексику.
Мужчина-сотрудник ночной смены, по имени Лим, был очень груб.
Инцидент произошел следующим образом: Мы бронировали номер через Agoda. В отеле было указано, что из номеров открывается вид на реку. Мы специально запросили номер для некурящих.
И две односпальные кровати. Обычно, если отель не указывает это явно, мы бы указали в дополнительном запросе, что хотим вид на сад, реку или бассейн. Но в этом отеле уже было указано, что это вид на реку, поэтому мы не стали уточнять еще раз, ожидая, что из всех номеров будет вид на реку.
Мы с мужем заселились. Персонал дал нам ключ, но когда мы открыли балконную дверь, оказалось, что она находится рядом с бассейном, и мы слышали, как дети играют в воде, что нас очень расстроило. Мы вышли и сказали персоналу, что забронировали номер с видом на реку, и почему нам достался именно этот номер? Можем ли мы поменять номер? Персонал ответил, что все номера заняты. Когда мы спросили, как они могут это сделать, они позвали кого-то. Наконец, они вручили нам новый ключ от номера и саркастически сказали: «Вот, пожалуйста! ». По крайней мере, они добавили «сэр» или «мэм», так что мы не обратили на это внимания. … После того, как мы распаковали вещи в номере, мы собирались пойти на прогулку. Как только этот сотрудник увидел нас, он сказал нам, «клиентам»: «Сэр/мадам, могу я посмотреть ваше бронирование? Там написано «Вид на реку»? » Когда мы показали ему, что там написано именно так, он начал придумывать отговорки, говоря: «Вам нужно указать этаж! » Что?! Я здесь впервые останавливаюсь! Откуда я могла знать, что с первого этажа нет вида на реку? Что нужно указывать второй этаж, чтобы получить вид на реку? Он что, с ума сошёл? … Почему отель не указывает это чётко в приложении? Если написано «Вид на реку», клиенты понимают, что у них есть вид на реку!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Полотенца были очень старые и изношенные.
Горячая вода не работала. Кровать скрипела. Номер не был звукоизолирован; мы слышали, как из номера сверху и из соседнего таскали стулья до 1 часа ночи.
Мужчина-сотрудник использовал невежливую лексику.
Мужчина-сотрудник ночной смены, по имени Лим, был очень груб.
Инцидент произошел следующим образом: Мы бронировали номер через Agoda. В отеле было указано, что из номеров открывается вид на реку. Мы специально запросили номер для некурящих.
И две односпальные кровати. Обычно, если отель не указывает это явно, мы бы указали в дополнительном запросе, что хотим вид на сад, реку или бассейн. Но в этом отеле уже было указано, что это вид на реку, поэтому мы не стали уточнять еще раз, ожидая, что из всех номеров будет вид на реку.
Мы с мужем заселились. Персонал дал нам ключ, но когда мы открыли балконную дверь, оказалось, что она находится рядом с бассейном, и мы слышали, как дети играют в воде, что нас очень расстроило. Мы вышли и сказали персоналу, что забронировали номер с видом на реку, и почему нам достался именно этот номер? Можем ли мы поменять номер? Персонал ответил, что все номера заняты. Когда мы спросили, как они могут это сделать, они позвали кого-то. Наконец, они вручили нам новый ключ от номера и саркастически сказали: «Вот, пожалуйста! ». По крайней мере, они добавили «сэр» или «мэм», так что мы не обратили на это внимания. … После того, как мы распаковали вещи в номере, мы собирались пойти на прогулку. Как только этот сотрудник увидел нас, он сказал нам, «клиентам»: «Сэр/мадам, могу я посмотреть ваше бронирование? Там написано «Вид на реку»? » Когда мы показали ему, что там написано именно так, он начал придумывать отговорки, говоря: «Вам нужно указать этаж! » Что?! Я здесь впервые останавливаюсь! Откуда я могла знать, что с первого этажа нет вида на реку? Что нужно указывать второй этаж, чтобы получить вид на реку? Он что, с ума сошёл? … Почему отель не указывает это чётко в приложении? Если написано «Вид на реку», клиенты понимают, что у них есть вид на реку!