Отзыв об отеле Blue Rabbit Hotel 3*

Я уже останавливался здесь раньше, и обслуживание было намного лучше. Поэтому я разочарован и недоволен.
Мы заранее забронировали номер с дополнительной кроватью.
Рано утром перед нашим приездом сотрудник отеля позвонил, чтобы подтвердить бронирование. По прибытии в 18:00 сотрудники стойки регистрации зарегистрировали нас, оплатили дополнительную кровать (поскольку мы бронировали номер напрямую в отеле на 3 человек), но когда мы поднялись в номер, дополнительной кровати не было.
Горничные заявили, что сотрудники стойки регистрации новые и, вероятно, не сообщили горничным, хотя мы заплатили за 3 человек. Когда мы спустились вниз, чтобы пожаловаться, сотрудники стойки регистрации заявили, что они согласовали все с горничными, и те забыли.
Краткие извинения и перекладывание вины внутри отеля свидетельствуют об отсутствии внутренних процедур в таком простом вопросе. Это демонстрирует отсутствие профессионализма.
Отсутствие хорошего управления.
Отсутствие эффективного управления.
(Отсутствие эффективного управления и контроля со стороны менеджера. )
Отсутствие.
Внимания к обслуживанию.
Это свидетельствует о невнимании к тому факту, что клиенты проделали долгий путь и хотят отдохнуть, но вместо этого вынуждены ждать. Необходимо было предоставить дополнительную кровать.
Разочарован, потому что время заселения — 14:00, но по прибытии в 18:00 номер не был готов.
Я пишу этот отзыв, чтобы призвать руководство отеля улучшить свои внутренние системы и обслуживание.
Я также обнаружил две другие проблемы:
Затирка в ванной комнате отслаивалась, была плесень, и там было грязно.
Покрывало было надето вверх ногами, той частью, которая должна быть у изножья кровати, сверху. Это свидетельствует о недостаточной проверке уборки номеров.
Гость в номере 1407, заселен 15 июня 2026 г.