Я останавливалась здесь дважды за две недели.
В первый раз у меня был номер с видом на сад, что было замечательно – не жарко, прохладно и комфортно. Но в последний раз мне достался номер с видом на город, в котором было довольно жарко.
Впечатления ✅
1. Отель расположен в отличном месте, прямо у реки. Вид потрясающий и очень расслабляющий.
2. Мне понравились номера. Они были хорошо разделены: гостиная, спальня и кухня. Все номера были просторными и превзошли ожидания за свою цену.
3.
Не очень впечатлило ❎
1. Персонал на ресепшене был не очень приветливым, почти каждый раз, когда я с ними сталкивалась. Я думаю, что улыбка и внимательное отношение к клиентам – это самое важное в отеле.
2. Во время моего последнего пребывания не было маленьких полотенец для лица. Мы позвонили на ресепшен, чтобы попросить их, потому что собирались принять душ. Мы ждали полчаса, а их так и не принесли. Я не поняла, в чем проблема, поэтому позвонила еще раз. Оказалось, они забыли! Это было очень плохо; клиентам приходилось так долго ждать, чтобы принять душ.
3. Управление было не очень хорошим. Мне не понравился этот случай, но я не стала жаловаться, чтобы не испортить атмосферу. Я останавливалась на две ночи. На второй день я собиралась пойти на обед и планировала, чтобы горничная убрала номер, пока я буду делать дела, чтобы я могла снова им воспользоваться по возвращении. Однако отель сообщил нам, что персонал по уборке номеров сейчас на обеденном перерыве, и нам придется подождать или вернуться позже, чем планировалось. Разве в отеле нет системы, при которой персонал по уборке номеров по очереди обедает?
Потому что гостям нужны услуги уборки номеров в обеденное время (если только они не собираются на экскурсию). Это время, когда гости не находятся в своих номерах. Гости вынуждены искать себе занятие вне дома, чтобы скоротать время, строя дополнительные планы, хотя они никуда не собирались идти; они просто хотели отдохнуть. В итоге им приходится искать, куда пойти, пока персонал по уборке номеров закончит обед и уберется. Это не вина персонала по уборке номеров, но руководство отеля должно было бы ввести сменный график работы.
3. Кухня закрывается очень рано: в 15:30 по будням и в 18:00 по выходным. Это понятно в дни с меньшим количеством гостей, но я бы хотел, чтобы время закрытия немного продлили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый раз у меня был номер с видом на сад, что было замечательно – не жарко, прохладно и комфортно. Но в последний раз мне достался номер с видом на город, в котором было довольно жарко.
Впечатления ✅
1. Отель расположен в отличном месте, прямо у реки. Вид потрясающий и очень расслабляющий.
2. Мне понравились номера. Они были хорошо разделены: гостиная, спальня и кухня. Все номера были просторными и превзошли ожидания за свою цену.
3.
Не очень впечатлило ❎
1. Персонал на ресепшене был не очень приветливым, почти каждый раз, когда я с ними сталкивалась. Я думаю, что улыбка и внимательное отношение к клиентам – это самое важное в отеле.
2. Во время моего последнего пребывания не было маленьких полотенец для лица. Мы позвонили на ресепшен, чтобы попросить их, потому что собирались принять душ. Мы ждали полчаса, а их так и не принесли. Я не поняла, в чем проблема, поэтому позвонила еще раз. Оказалось, они забыли! Это было очень плохо; клиентам приходилось так долго ждать, чтобы принять душ.
3. Управление было не очень хорошим. Мне не понравился этот случай, но я не стала жаловаться, чтобы не испортить атмосферу. Я останавливалась на две ночи. На второй день я собиралась пойти на обед и планировала, чтобы горничная убрала номер, пока я буду делать дела, чтобы я могла снова им воспользоваться по возвращении. Однако отель сообщил нам, что персонал по уборке номеров сейчас на обеденном перерыве, и нам придется подождать или вернуться позже, чем планировалось. Разве в отеле нет системы, при которой персонал по уборке номеров по очереди обедает?
Потому что гостям нужны услуги уборки номеров в обеденное время (если только они не собираются на экскурсию). Это время, когда гости не находятся в своих номерах. Гости вынуждены искать себе занятие вне дома, чтобы скоротать время, строя дополнительные планы, хотя они никуда не собирались идти; они просто хотели отдохнуть. В итоге им приходится искать, куда пойти, пока персонал по уборке номеров закончит обед и уберется. Это не вина персонала по уборке номеров, но руководство отеля должно было бы ввести сменный график работы.
3. Кухня закрывается очень рано: в 15:30 по будням и в 18:00 по выходным. Это понятно в дни с меньшим количеством гостей, но я бы хотел, чтобы время закрытия немного продлили.