Спасибо отелю за то, что не сидели сложа руки и приняли меры, чтобы извиниться и взять на себя ответственность за произошедшее. Они позвонили, чтобы извиниться, поговорили с нами с первого дня инцидента и предложили вернуть нам деньги за номер. Мы их прощаем, но пережитые нами чувства действительно трудно восстановить.
Это был ужасный отдых, доведший нас до слёз.
Мы останавливались здесь регулярно последние 2-3 года, наверное, раз десять. Только в этом году это был четвёртый раз. Мы взяли с собой собаку и доплатили за номер. Каждый раз мы привозим своё постельное бельё, подушки и одеяла – как человеческие, так и собачьи – и никогда не пользуемся гостиничными. Наша собака всегда на поводке, никогда без поводка. Мы всегда убираем за собакой и никогда не оставляем её без присмотра. Пока что мы впечатлены. У нас никогда не было никаких проблем.
Утром, когда мы пошли завтракать, мы сначала решили сесть в павильоне немного дальше от ресторана, потому что у нас была собака. Мы были внимательны к другим гостям, поэтому прошлись пешком. (Но мы обычно останавливаемся в будни, когда народу совсем мало. ) Позже персонал предложил нам место поближе, но не мешал другим гостям.
На этот раз мы забронировали номер как обычно. При регистрации нам, как обычно, сообщили, что мы можем взять собаку на завтрак, и они найдут для нас место.
Когда мы утром пошли завтракать, не увидев столика, за которым сидели, я спросил у персонала ресторана, где можно сесть собаке. Они указали на бар у реки, подальше от толпы. Я понял, но к тому времени уже немного разозлился. Накануне вечером лил сильный дождь, земля была мокрой, и падали листья. Я не возражал, но взял кокосовую метлу и сам подмёл пол, чтобы сын мог сидеть на полу (никто из персонала не предложил помочь или присмотреть).
Мой парень выгуливал собаку за кухонным столом, далеко от обеденной зоны, не проходя мимо других зон отдыха (там были две семьи, по 2-3 человека в каждой). Мы, как обычно, пошли за едой. Через некоторое время подошёл сотрудник и сказал нам пересесть в чёрный павильон, который находился очень-очень далеко от того места, где мы сидели, потому что у нас была собака, и причём крупная (позже я узнала, что он боялся, что наша собака залает). Я стояла там какое-то мгновение, остолбенев. Мои мысли были сосредоточены на этом месте, вдали от людей. Наша собака лежала на поводке, не шевелясь. Моя собака очень воспитанная, никогда не лаяла и не разговаривала громко. Я подумала про себя: если они так возненавидят нашего сына, я бы не стала там есть. Поэтому я пошла спросить своего парня, хочет ли он есть. Он сказал мне пересесть туда, а не сюда. Мой парень сказал: «Тогда я не буду есть. Я пойду домой». Потом мы выехали.
Когда мы выехали, я сказала ему, что пожаловалась и плакала. Моё сердце разрывалось, и мне было так грустно. Я так хорошо забочусь о своей собаке. Я отношусь к ней как к ребёнку, а не как к питомцу. Каждый раз, когда я выгуливаю его, я всегда была с ним уважительна, содержала его в чистоте, держала на поводке и соблюдала все правила. Мы знаем, что не все любят наших собак. Когда мы сели в машину, я обняла сына и заплакала. Мне было и грустно, и жаль его.
Если персонал здесь будет так ненавидеть собак, я больше не возьму его к себе. Я не хочу причинять боль другим любителям собак.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был ужасный отдых, доведший нас до слёз.
Мы останавливались здесь регулярно последние 2-3 года, наверное, раз десять. Только в этом году это был четвёртый раз. Мы взяли с собой собаку и доплатили за номер. Каждый раз мы привозим своё постельное бельё, подушки и одеяла – как человеческие, так и собачьи – и никогда не пользуемся гостиничными. Наша собака всегда на поводке, никогда без поводка. Мы всегда убираем за собакой и никогда не оставляем её без присмотра. Пока что мы впечатлены. У нас никогда не было никаких проблем.
Утром, когда мы пошли завтракать, мы сначала решили сесть в павильоне немного дальше от ресторана, потому что у нас была собака. Мы были внимательны к другим гостям, поэтому прошлись пешком. (Но мы обычно останавливаемся в будни, когда народу совсем мало. ) Позже персонал предложил нам место поближе, но не мешал другим гостям.
На этот раз мы забронировали номер как обычно. При регистрации нам, как обычно, сообщили, что мы можем взять собаку на завтрак, и они найдут для нас место.
Когда мы утром пошли завтракать, не увидев столика, за которым сидели, я спросил у персонала ресторана, где можно сесть собаке. Они указали на бар у реки, подальше от толпы. Я понял, но к тому времени уже немного разозлился. Накануне вечером лил сильный дождь, земля была мокрой, и падали листья. Я не возражал, но взял кокосовую метлу и сам подмёл пол, чтобы сын мог сидеть на полу (никто из персонала не предложил помочь или присмотреть).
Мой парень выгуливал собаку за кухонным столом, далеко от обеденной зоны, не проходя мимо других зон отдыха (там были две семьи, по 2-3 человека в каждой). Мы, как обычно, пошли за едой. Через некоторое время подошёл сотрудник и сказал нам пересесть в чёрный павильон, который находился очень-очень далеко от того места, где мы сидели, потому что у нас была собака, и причём крупная (позже я узнала, что он боялся, что наша собака залает). Я стояла там какое-то мгновение, остолбенев. Мои мысли были сосредоточены на этом месте, вдали от людей. Наша собака лежала на поводке, не шевелясь. Моя собака очень воспитанная, никогда не лаяла и не разговаривала громко. Я подумала про себя: если они так возненавидят нашего сына, я бы не стала там есть. Поэтому я пошла спросить своего парня, хочет ли он есть. Он сказал мне пересесть туда, а не сюда. Мой парень сказал: «Тогда я не буду есть. Я пойду домой». Потом мы выехали.
Когда мы выехали, я сказала ему, что пожаловалась и плакала. Моё сердце разрывалось, и мне было так грустно. Я так хорошо забочусь о своей собаке. Я отношусь к ней как к ребёнку, а не как к питомцу. Каждый раз, когда я выгуливаю его, я всегда была с ним уважительна, содержала его в чистоте, держала на поводке и соблюдала все правила. Мы знаем, что не все любят наших собак. Когда мы сели в машину, я обняла сына и заплакала. Мне было и грустно, и жаль его.
Если персонал здесь будет так ненавидеть собак, я больше не возьму его к себе. Я не хочу причинять боль другим любителям собак.