Не очень впечатлен Не удовлетворяю, не рекомендую, плохой опыт.
Английская версия находится ниже.
Есть два момента, которые не впечатляют: 1. Сервис 2. Качество проживания.
1. Во-первых, это сервис.
Мы забронировали жилье за 5 месяцев. Дата пребывания была длительным отпуском на 3 дня и 2 ночи.
Когда мы приехали, сотрудники сообщили нам, что Допустил ошибку при бронировании номера. Наше бронирование рассчитано только на 1 ночь, а завтра все номера заняты, так как будет останавливаться туристическая группа численностью около 40 человек.
И пожаловался нам, что проблема заключалась в том, что клиент зарезервировал номер заранее, и я тоже не видел электронного письма. Это сказал сотрудник На самом деле, бронирование задолго до этого — это подготовка заранее, не так ли? Прав ли это клиент?
Решением персонала было отменить наш номер и вернуть деньги. Но мы не принимаем предложение об отмене, потому что теперь мы найдем место, где можно остановиться по той же цене, что и при предварительном бронировании, а все помещения здесь заполнены из-за длительного отпуска.
После этого он позвонил другому сотруднику. Другой сотрудник обсуждал, как решить проблему улучшения номеров большой группы из 40 человек до лучших номеров, чтобы им не приходилось оставаться в номере, в котором мы остановились, и говорить, что они не собираются улучшать наши номера. … Давайте послушаем.
Что было неудовлетворительно, так это решение персонала повысить категорию номера для большой группы вместо того, чтобы повысить категорию номера для нас, потому что вы допустили ошибку, не забронировав для нас номер на две ночи, а мы забронировали номер заранее до большой группы. Такое ощущение, что они вообще не ценят своих клиентов. При заселении мы очень долго ждали регистрации. Плюс он сказал это вслух, что не обновлял его для нас.
2. Качество проживания.
Жилье представляло собой дурацкую пустую комнату. Жилье – это вообще не инвестиция. Отсутствует розетка для подключения электропитания. Есть только одно место: угол комнаты, куда можно подключить холодильник и телевизор. В комнате не было стульев. Полочек нет. Гардероба не было. Короче говоря, нет ничего. Многие хостелы все же лучше, чем здесь.
Я не доволен этим отелем.
Меня что-то не устраивает 1. Услуги 2. Качество.
1. Начните с услуг.
Я забронировал номер за 5 месяцев вперед, дата пребывания была длительным отпуском на 3 дня и 2 ночи.
Когда я приехал, сотрудники сообщили, что бронирование было сделано по ошибке. Они бронируют нашу бронь только на 1 ночь, а завтра все номера заняты, потому что на экскурсионную группу было забронировано около 40 человек.
И сказал мне: «Это из-за того, что ты заранее забронировал номер на слишком долгое время, вот в чем проблема. Я не вижу письма», — заявили сотрудники. На самом деле, бронировать заранее — это уже давно значит готовиться заранее, не так ли? Это право клиента?
Решением персонала было отменить наш номер и вернуть деньги. Но мы не принимаем предложение об отмене, потому что сейчас мы не можем найти больше нигде по той же цене, что и заранее забронированная, а все отели в этом районе уже заполнены из-за длинных выходных.
После этого он позвонил другому сотруднику. Этот персонал обсудил решение по обновлению комнаты большой группы из 40 человек, чтобы сделать его комнату лучше, чтобы ему не приходилось оставаться в комнате, в которой я остановился, и сказал, что не будет улучшать мою комнату. И давайте послушаем и его слово.
Недовольство вызывает решение персонала повысить категорию номера для большой группы вместо улучшения моего номера, потому что вы пропустили бронирование для нас, это не моя вина. Также я забронировал номер перед этой большой группой. Было такое ощущение, что им вообще наплевать на нас, которые являются их клиентами. Когда я зарегистрировался, я очень долго ждал регистрации. Кроме того, он сказал, что не сделал апгрейда для нас, и дал нам услышать.
2. Качество отеля.
В номере отеля вообще ничего нет. Только одна кровать, вот и все. Розетка только одна — в углу комнаты, где подключены холодильник и телевизор. В комнате нет ни стульев, ни полки, ни шкафа. Многие мотели лучше этого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Английская версия находится ниже.
Есть два момента, которые не впечатляют: 1. Сервис 2. Качество проживания.
1. Во-первых, это сервис.
Мы забронировали жилье за 5 месяцев. Дата пребывания была длительным отпуском на 3 дня и 2 ночи.
Когда мы приехали, сотрудники сообщили нам, что Допустил ошибку при бронировании номера. Наше бронирование рассчитано только на 1 ночь, а завтра все номера заняты, так как будет останавливаться туристическая группа численностью около 40 человек.
И пожаловался нам, что проблема заключалась в том, что клиент зарезервировал номер заранее, и я тоже не видел электронного письма. Это сказал сотрудник На самом деле, бронирование задолго до этого — это подготовка заранее, не так ли? Прав ли это клиент?
Решением персонала было отменить наш номер и вернуть деньги. Но мы не принимаем предложение об отмене, потому что теперь мы найдем место, где можно остановиться по той же цене, что и при предварительном бронировании, а все помещения здесь заполнены из-за длительного отпуска.
После этого он позвонил другому сотруднику. Другой сотрудник обсуждал, как решить проблему улучшения номеров большой группы из 40 человек до лучших номеров, чтобы им не приходилось оставаться в номере, в котором мы остановились, и говорить, что они не собираются улучшать наши номера. … Давайте послушаем.
Что было неудовлетворительно, так это решение персонала повысить категорию номера для большой группы вместо того, чтобы повысить категорию номера для нас, потому что вы допустили ошибку, не забронировав для нас номер на две ночи, а мы забронировали номер заранее до большой группы. Такое ощущение, что они вообще не ценят своих клиентов. При заселении мы очень долго ждали регистрации. Плюс он сказал это вслух, что не обновлял его для нас.
2. Качество проживания.
Жилье представляло собой дурацкую пустую комнату. Жилье – это вообще не инвестиция. Отсутствует розетка для подключения электропитания. Есть только одно место: угол комнаты, куда можно подключить холодильник и телевизор. В комнате не было стульев. Полочек нет. Гардероба не было. Короче говоря, нет ничего. Многие хостелы все же лучше, чем здесь.
Я не доволен этим отелем.
Меня что-то не устраивает 1. Услуги 2. Качество.
1. Начните с услуг.
Я забронировал номер за 5 месяцев вперед, дата пребывания была длительным отпуском на 3 дня и 2 ночи.
Когда я приехал, сотрудники сообщили, что бронирование было сделано по ошибке. Они бронируют нашу бронь только на 1 ночь, а завтра все номера заняты, потому что на экскурсионную группу было забронировано около 40 человек.
И сказал мне: «Это из-за того, что ты заранее забронировал номер на слишком долгое время, вот в чем проблема. Я не вижу письма», — заявили сотрудники. На самом деле, бронировать заранее — это уже давно значит готовиться заранее, не так ли? Это право клиента?
Решением персонала было отменить наш номер и вернуть деньги. Но мы не принимаем предложение об отмене, потому что сейчас мы не можем найти больше нигде по той же цене, что и заранее забронированная, а все отели в этом районе уже заполнены из-за длинных выходных.
После этого он позвонил другому сотруднику. Этот персонал обсудил решение по обновлению комнаты большой группы из 40 человек, чтобы сделать его комнату лучше, чтобы ему не приходилось оставаться в комнате, в которой я остановился, и сказал, что не будет улучшать мою комнату. И давайте послушаем и его слово.
Недовольство вызывает решение персонала повысить категорию номера для большой группы вместо улучшения моего номера, потому что вы пропустили бронирование для нас, это не моя вина. Также я забронировал номер перед этой большой группой. Было такое ощущение, что им вообще наплевать на нас, которые являются их клиентами. Когда я зарегистрировался, я очень долго ждал регистрации. Кроме того, он сказал, что не сделал апгрейда для нас, и дал нам услышать.
2. Качество отеля.
В номере отеля вообще ничего нет. Только одна кровать, вот и все. Розетка только одна — в углу комнаты, где подключены холодильник и телевизор. В комнате нет ни стульев, ни полки, ни шкафа. Многие мотели лучше этого.