В целом, пребывание в отеле было приемлемым; однако, для соответствия истинным пятизвездочным стандартам необходимо улучшить несколько аспектов. Телефонная линия работала крайне медленно, звонки принимались после более чем трех гудков, что неприемлемо для роскошного отеля.
На диване-кровати на балконе, на кресле на балконе и на самом балконе были видны птичий помет и пыль. Хотя понятно, что отель расположен в природной среде, где много птиц, чистоту следует контролировать более тщательно, чтобы обеспечить гостям первоклассное обслуживание.
Также возникла проблема во время завтрака, так как персонал сначала не разрешил другу из другого номера присоединиться к нам. По-видимому, это было связано с нечеткой коммуникацией между отделами. Эта ситуация была разочаровывающей, особенно учитывая, что мы забронировали номер категории «Soul Suite», самый дорогой номер, и сообщили об этом отелю во время бронирования. Необходимо улучшить внутреннюю коммуникацию и координацию для обеспечения более профессионального уровня обслуживания.
Во время спа-процедур в ванне был неприятный запах, что неприемлемо. Однако массажистка по имени П’Ла оказала превосходные услуги — она была высококвалифицированной, внимательной и профессиональной.
Время завтрака в идеале следует продлить до 11:00. Кроме того, хотя это отель, ориентированный на оздоровление, было бы очень здорово, если бы в номере предоставлялось бесплатное мыло-бомбочка для ванны, чтобы усилить расслабление и лучше отразить концепцию роскошного оздоровления.
Кейт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На диване-кровати на балконе, на кресле на балконе и на самом балконе были видны птичий помет и пыль. Хотя понятно, что отель расположен в природной среде, где много птиц, чистоту следует контролировать более тщательно, чтобы обеспечить гостям первоклассное обслуживание.
Также возникла проблема во время завтрака, так как персонал сначала не разрешил другу из другого номера присоединиться к нам. По-видимому, это было связано с нечеткой коммуникацией между отделами. Эта ситуация была разочаровывающей, особенно учитывая, что мы забронировали номер категории «Soul Suite», самый дорогой номер, и сообщили об этом отелю во время бронирования. Необходимо улучшить внутреннюю коммуникацию и координацию для обеспечения более профессионального уровня обслуживания.
Во время спа-процедур в ванне был неприятный запах, что неприемлемо. Однако массажистка по имени П’Ла оказала превосходные услуги — она была высококвалифицированной, внимательной и профессиональной.
Время завтрака в идеале следует продлить до 11:00. Кроме того, хотя это отель, ориентированный на оздоровление, было бы очень здорово, если бы в номере предоставлялось бесплатное мыло-бомбочка для ванны, чтобы усилить расслабление и лучше отразить концепцию роскошного оздоровления.
Кейт.