Единственное, что меня впечатлило, – это то, как персонал научили встречать гостей с улыбкой. Однако я понимаю, что стандарты качества отеля могут быть не на должном уровне, и есть много моментов, которые можно было бы значительно улучшить.
Мы с семьёй остановились в двух номерах: 208 и 209. Вскоре после заселения сотрудники стойки регистрации бросились к нам с дезодорантом. По прибытии они уже распыляли его. Войдя, я почувствовал затхлый запах. Хочу выразить им благодарность за оперативное решение проблемы.
Номер 208 выходит на улицу. Шум от проезжающего транспорта был довольно сильным. Видно, что в нём давно никто не жил. Это видно по пыли на краю кровати и простынях. На полу возле холодильника лежал чёрный мусор, некоторые из которых я не знаю, что это. Кроме того, на полу и простынях я обнаружил пряди волос (длинных). Хотя их было немного, это не должно было стать проблемой для гостей. Вода в душе тоже была слабой.
Особенно неприятным было то, что около 20:00 в номере 209 раздался громкий стук, который мог стать причиной смерти или пожара. Оказалось, что это был сотрудник отеля, который стучал в мой номер, чтобы узнать номер транзакции, оплаченной через Agoda. Если в отеле хорошая подготовка и высокие стандарты, им следовало бы знать этикет, запрещающий беспокоить гостей, включая громкий стук и стуки, а также вторжение в их личное время.
Ещё один вопрос, который я хотел бы улучшить, — это залог за ключи. Отель оставляет ключи (с номерами комнат), оставленные гостями, на стойке регистрации, что вызывает беспокойство и дискомфорт за сохранность имущества в номере. Необходимо ввести более строгую систему залога за ключи.
Что касается мелких недостатков, я их не буду рассматривать.
Я хотел бы, чтобы отель проводил осмотр номеров перед заселением гостей, проверяя чистоту, готовность к заселению, соблюдение правил поведения гостей и других соответствующих стандартов. Это повысит качество обслуживания в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьёй остановились в двух номерах: 208 и 209. Вскоре после заселения сотрудники стойки регистрации бросились к нам с дезодорантом. По прибытии они уже распыляли его. Войдя, я почувствовал затхлый запах. Хочу выразить им благодарность за оперативное решение проблемы.
Номер 208 выходит на улицу. Шум от проезжающего транспорта был довольно сильным. Видно, что в нём давно никто не жил. Это видно по пыли на краю кровати и простынях. На полу возле холодильника лежал чёрный мусор, некоторые из которых я не знаю, что это. Кроме того, на полу и простынях я обнаружил пряди волос (длинных). Хотя их было немного, это не должно было стать проблемой для гостей. Вода в душе тоже была слабой.
Особенно неприятным было то, что около 20:00 в номере 209 раздался громкий стук, который мог стать причиной смерти или пожара. Оказалось, что это был сотрудник отеля, который стучал в мой номер, чтобы узнать номер транзакции, оплаченной через Agoda. Если в отеле хорошая подготовка и высокие стандарты, им следовало бы знать этикет, запрещающий беспокоить гостей, включая громкий стук и стуки, а также вторжение в их личное время.
Ещё один вопрос, который я хотел бы улучшить, — это залог за ключи. Отель оставляет ключи (с номерами комнат), оставленные гостями, на стойке регистрации, что вызывает беспокойство и дискомфорт за сохранность имущества в номере. Необходимо ввести более строгую систему залога за ключи.
Что касается мелких недостатков, я их не буду рассматривать.
Я хотел бы, чтобы отель проводил осмотр номеров перед заселением гостей, проверяя чистоту, готовность к заселению, соблюдение правил поведения гостей и других соответствующих стандартов. Это повысит качество обслуживания в отеле.