Не впечатлен качеством, обслуживанием и решением проблем сотрудников.
Утром 01.05.25 я проснулась от очень неприятного запаха во всей комнате. Пахло до рвоты. Не мог спать. В заключение, запах исходил из ванной и исходил из трубы.
Я позвонил в офис в 8:00 и получил ответ: я пришлю технического специалиста, чтобы он осмотрелся и закончил.
Техник подошел в 8:20 и минут 10 стоял и смотрел в ванную, поэтому мы спросили, нормально ли это. Техник сказал нет, он пришлет горничную, чтобы она почистила это за меня.
Около 8:40 домработница подошла, чтобы убрать, и сказала: Я вылью раствор под давлением в трубу, а техник вернется и осмотрит еще раз.
( (В общем, запах не выветрился и техник не пришёл. Теперь мне приходится открывать балконную дверь, потому что запах очень неприятный) )
Поэтому я решил снова позвонить Фронту в 9:30. «Фронт ответил на звонок и ответил: Техник еще не приехал? Я вообще не знаю. Что никто еще не поднялся посмотреть на это И я тоже не знаю, что делать. После этого я согласился и в итоге переселил номера почти в 10:00)
Отель очень медленно решал возникающие проблемы. И очень плохо решил насущную проблему. Координация между ведомствами отсутствует. Всегда приходится звонить и спрашивать, какие меры принимаются. Не обращайте внимания на проблемы, с которыми сталкиваются клиенты. Сотрудники должны предлагать сменить помещение с первого раза, когда они узнают о проблеме. Но ожидание конца не помогает. Никакой дальнейшей ответственности не было проявлено. Когда я позвонил и спросил, на линии были только извинения.
В норме такого не должно происходить. Но если бы это произошло, отель должен был решить проблему и справиться с ней лучше. И следует немедленно принять меры И это то, что получатели услуг не должны получать и испытывать. Сотрудники позволяют клиентам терпеть сильное загрязнение запахами А система водоснабжения здесь совсем плохая. Вода течет очень медленно. В ванной летали маленькие черные насекомые и были личинки (я видела их, когда закончила принимать душ, и они ползали по полу).
Я ни в коем случае не собираюсь винить в этом вину сотрудников. Потому что это форс-мажор. Мы все понимаем в этом вопросе. Но поскольку мы являемся получателем услуг, а вы — поставщиком услуг, все должно получиться лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утром 01.05.25 я проснулась от очень неприятного запаха во всей комнате. Пахло до рвоты. Не мог спать. В заключение, запах исходил из ванной и исходил из трубы.
Я позвонил в офис в 8:00 и получил ответ: я пришлю технического специалиста, чтобы он осмотрелся и закончил.
Техник подошел в 8:20 и минут 10 стоял и смотрел в ванную, поэтому мы спросили, нормально ли это. Техник сказал нет, он пришлет горничную, чтобы она почистила это за меня.
Около 8:40 домработница подошла, чтобы убрать, и сказала: Я вылью раствор под давлением в трубу, а техник вернется и осмотрит еще раз.
( (В общем, запах не выветрился и техник не пришёл. Теперь мне приходится открывать балконную дверь, потому что запах очень неприятный) )
Поэтому я решил снова позвонить Фронту в 9:30. «Фронт ответил на звонок и ответил: Техник еще не приехал? Я вообще не знаю. Что никто еще не поднялся посмотреть на это И я тоже не знаю, что делать. После этого я согласился и в итоге переселил номера почти в 10:00)
Отель очень медленно решал возникающие проблемы. И очень плохо решил насущную проблему. Координация между ведомствами отсутствует. Всегда приходится звонить и спрашивать, какие меры принимаются. Не обращайте внимания на проблемы, с которыми сталкиваются клиенты. Сотрудники должны предлагать сменить помещение с первого раза, когда они узнают о проблеме. Но ожидание конца не помогает. Никакой дальнейшей ответственности не было проявлено. Когда я позвонил и спросил, на линии были только извинения.
В норме такого не должно происходить. Но если бы это произошло, отель должен был решить проблему и справиться с ней лучше. И следует немедленно принять меры И это то, что получатели услуг не должны получать и испытывать. Сотрудники позволяют клиентам терпеть сильное загрязнение запахами А система водоснабжения здесь совсем плохая. Вода течет очень медленно. В ванной летали маленькие черные насекомые и были личинки (я видела их, когда закончила принимать душ, и они ползали по полу).
Я ни в коем случае не собираюсь винить в этом вину сотрудников. Потому что это форс-мажор. Мы все понимаем в этом вопросе. Но поскольку мы являемся получателем услуг, а вы — поставщиком услуг, все должно получиться лучше.