Отзыв об отеле Theorie Hotel Sukhumvit 107 by SLH 4*

1. Выбрали это место, потому что оно находится рядом с BTS. Оказалось, что оно не так близко, как мы думали. Мы не можем дойти до BTS пешком. Нам приходится пользоваться услугами такси отеля, которые отправляются каждый час. В дополнение к указанному отелем времени нам приходится пользоваться собственным общественным транспортом. Вход и выход довольно пустынны.
2. После регистрации около 15.00 мы намеревались поспать, прежде чем вечером пойти по делам. Персонал предоставил нам номер на 8 этаже. Оказалось, что через час после сна мы были разбужены звуком, похожим на стук, более 6-7 раз. Короче говоря, мы вообще не могли спать. Нам нужно было пойти по делам.
3. Перед отъездом в 17.00 мы сообщили персоналу в холле отеля о случившемся и спросили о причине шума. Мы не получили ответа, что именно вызывало шум. Похоже, персонал тоже не мог ответить на вопрос, что стало причиной, и предложил переехать за нас.
4. Закончив свои дела около 21.00, мы поехали на мототакси к месту проживания. Когда мы приехали, персонал выдал нам ключ-карту от номера на 5 этаже, чтобы мы могли переехать сами. Проблема была еще хуже, чем на 8 этаже, потому что:
— Кондиционер работал громко. Нам пришлось починить его самим. Но в итоге шум все еще был громким. И все еще тихонько громким.
— Кондиционер работал довольно громко, звук проникал в номер.
— Нет полотенец, стационарный телефон в номере не позволяет позвонить персоналу в лобби, приходится звонить в отель с личного мобильного телефона, чтобы сообщить об этом, а затем персонал попросил горничную принести полотенце, но! Нет шапочки для душа ( (когда мне лень звонить) )
— В номере всю ночь я слышал шаги сверху с интервалами, каждое открытие/закрытие двери в других номерах, это проникало в номер, я слышал звук царапанья стены из соседнего номера, я слышал звук передвигаемых столов или стульев все время, звук машин снаружи здания проникал в номер, я лично считаю, что в номере не должно быть шума снаружи, чтобы так сильно мешать моему отдыху.
— В водонагревателе только холодная и горячая вода. Невозможно отрегулировать температуру вообще.
5. Мы забронировали номер с завтраком на 2 человек. Отель предложил 4 набора. Мы выбрали набор 1, 2. В меню набора входили салат, яичница, сосиски, ветчина, тосты, масло, джем, фрукты и сок.
Но результат был:
— Салат = вообще нет.
— Хлеб, 1 набор (но джем и масло дали 2)
— Сок = вообще нет, напитков вообще нет.
*** Перечный соус пришлось просить.
*** Мы запросили другие продукты и получили ответ, что их принесут позже, но через 40 минут, когда мы были сыты, их все еще не было, и мы не увидели никаких действий от персонала в лобби, где мы сообщили о проблеме.
*** В конце концов, мы не могли больше ждать и были вынуждены покупать собственную воду в отеле.
Если владелец отеля увидит этот отзыв, мы хотим, чтобы вы знали, что мы не собирались портить репутацию отеля. Мы просто хотим, чтобы вы узнали факты от гостей о том, через что нам пришлось пройти, чтобы вы могли найти способ исправить, улучшить или развить в лучшую сторону.