Отзыв об отеле Clef Hotel 4*

Несмотря на то, что это всего лишь номер-студия, самый дешевый тип номера в отеле, уровень чистоты во всех номерах должен быть одинаковым.
-Я оставил свой багаж в отеле и вернулся вечером, чтобы заселиться. Я сообщил администратору (вероятно, стажеру или кому-то в школьной форме), что бронировал номер через Agoda. Сотрудница дважды попросила показать подтверждение бронирования и велела подождать. Через некоторое время она вернулась и снова попросила (в третий раз) показать подтверждение бронирования. Затем другая сотрудница (вероятно, сотрудница) позвала меня на ресепшн и снова попросила показать подтверждение бронирования. Всего это повторилось четыре раза. Хуже всего то, что я забронировал односпальную кровать, но сотрудник сообщил мне: «Все односпальные кровати заняты, поэтому у нас есть номер с двумя односпальными кроватями». Когда я пришел в номер и открыл дверь, односпальные кровати не были сдвинуты вместе, как сказал сотрудник. Короче говоря, я забронировал односпальную кровать, но получил то, чего не хотел. Зачем предлагать вариант, если вы не можете его предоставить?
Вид и вестибюль.
— Выглядит новым и современным. Есть общественные туалеты. Декор прекрасен; кажется, они поставили эстетику выше улучшения номеров, что является основной услугой отеля.
— Администратор сообщила мне, что односпальных кроватей нет в наличии, и мне предоставят номер с двумя односпальными кроватями. Однако, открыв номер, я обнаружила, что кровати не были сдвинуты; их разделял стол посередине. Мне пришлось самой передвинуть его и сдвинуть кровати (это не должно быть предназначено для того, чтобы клиенты делали это сами; горничная должна была подготовить это заранее). После того, как я сдвинула кровати, я обнаружила много пыли на полу.
— В мини-баре было всего 2 пакетика кофе и 2 бутылки воды.
— В ванной комнате были шампунь, шапочка для душа, гель для душа и полотенца.
— На стуле было что-то похожее на осиное гнездо.
— На кране были глубокие пятна.
— На полу под столом перед ванной были пятна от воды.
— На зеркале в ванной были пятна.
— На сиденье унитаза были пятна.
— На стенах в комнате было несколько трещин, но они ни на что не влияли.
— Что действительно шокировало, так это чайник. На нем были глубокие пятна, как будто его никогда не чистили. В нем была вода, хотя он не использовался. Он был полон пыли как внутри, так и снаружи.
— Кровать, подушки и одеяла были в порядке; не очень удобные, но и не ужасные.
— На следующее утро, похоже, горничные получали белье от сторонней компании. Во время переезда они очень шумели в коридоре, громко и мешая друг другу разговаривали. Кроме того, они убирали комнату напротив и громко открывали дверь. — Выходя из номера, я заметила на полу свежевыстиранные полотенца (хотя они были завернуты в пакеты и имели под собой защитную пленку, так было нельзя).
— Когда я выходила из номера, чтобы выписаться, горничная спросила: «Выписываетесь, верно? Номер 615? » Но на самом деле мы жили в номере 218 (я понимаю, что горничные обслуживают номера на нескольких этажах, но они должны были быть внимательнее).
— Когда я спустилась на завтрак, я сообщила персоналу, что живу в номере 218, но персонал выглядел растерянным и пошел искать документы. Не было никаких указаний на то, где находятся продукты и другие вещи; мне пришлось все искать самой.
— Завтрак был средним на вкус, с ограниченным выбором.
— На ложках, вилках и ножах были черные пятна и какая-то грязь.
— Я обнаружила маленькое насекомое, плавающее в апельсиновом соке.
— Я заказала жареное яйцо с жидким желтком, но когда его принесли, белок был едва приготовлен и имел белую слизистую консистенцию, как у сырого яйца.
— Еда на подогреваемых подносах была не очень горячей, а довольно холодной.
— Освещение в обеденном зале было тусклым и не очень ярким. Атмосфера во время еды была настолько расслабляющей, что меня клонило в сон.
— Никто из персонала не улыбался. Им не хватало внимательности к обслуживанию. За все время моего пребывания я не услышала ни одного «спасибо» ни от кого из них.
— Персонал должен предоставлять одинаковое обслуживание всем гостям.
— Сотрудники на ресепшене казались некомпетентными.
— Мужчина в черной рубашке, вероятно, супервайзер (другие сотрудники были в рубашках-поло и фартуках), не уделял особого внимания тайским гостям. Он сосредоточился только на иностранных гостях, расспрашивал и разговаривал только с ними и убирал столы только для них.
— Персонал по уборке номеров был шумным и не подготовил номер, как просили (односпальная кровать, а получили двуспальную).
-Удобное расположение у входа на улицу Сукхумвит Сой 107, рядом находится магазин 7-Eleven. Близко к станции метро Bearing и рынку Тон Сай, что облегчает поиск еды.
Конструктивная критика: Как специалист в этой области, я хотел бы предложить следующие предложения по улучшению. Спасибо.