Реальный отзыв гостя.
Этот отзыв основан на моем реальном опыте проживания и призван помочь другим принимать взвешенные решения при бронировании жилья.
1. Бронирование и тип номера.
Мы забронировали жилье через Agoda, с дополнительной платой за парковку в размере 150 THB, что было четко указано в процессе бронирования. Мы забронировали номер с двумя односпальными кроватями, но на сайте не было четко указано, что этот тип номера доступен в двух вариантах. При заселении нам предоставили номер с кроватями, расположенными друг напротив друга, что сделало комнату довольно тесной. Мы спросили о возможности смены номера, но нам сообщили, что стандартные номера полностью забронированы и что бронирование через Agoda не позволяет выбрать тип номера (хотя цена через Agoda не сильно отличалась от бронирования напрямую в отеле). Для этой ценовой категории номер, лично я считаю, был довольно маленьким и не стоил своих денег.
2. Атмосфера и бассейн.
Одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, был минималистичный бассейн, о котором писали в отзывах. Мы хотели запечатлеть атмосферу, отличающуюся от типичных отелей. Однако в день нашего пребывания в отеле проходило мероприятие с участием художника, из-за чего территория была довольно переполнена, и для гостей, ожидающих регистрации, практически не оставалось места. Персонал даже предоставил нам временные места для ожидания. Большая часть нижнего этажа использовалась для проведения временной выставки художника. Включая зону бассейна, которая также использовалась как площадка для мероприятий, общая атмосфера оказалась не такой, как мы ожидали.
3. Запрос на отмену бронирования.
В связи с ситуацией мы связались с Agoda, чтобы запросить отмену бронирования, но нам сообщили, что отель не принимает такие запросы. Тем не менее, нам предложили поменять номер на одноместный, по размеру похожий на обычный, хотя он все еще был довольно маленьким и не сильно отличался от первоначального. Что касается мероприятия, отель заявил, что оно закончится около 18:00 того же дня, но продолжится на следующий день, поэтому отмена бронирования была невозможна. Хотя с точки зрения бизнеса понятно, что это может быть связано с возможностью увеличения продаж, лично я считаю, что отель мог бы лучше организовать или донести эту информацию до клиентов.
4. Чистота номера.
После того, как я вышел по делам и вернулся в номер почти в 1:00 ночи, я обнаружил несколько черных пятен на полу, как показано на прилагаемых фотографиях. Это заставило меня почувствовать, что чистота была не на должном уровне, и в целом, по сравнению с ценой проживания, я посчитал, что это не очень выгодно.
5. Отзывы других гостей.
После прочтения дополнительных отзывов других гостей я обнаружил, что существует довольно много похожих мнений. В этом отношении это также наша собственная вина, что мы недостаточно внимательно читали подробности отзывов при бронировании.
6. Компенсация от администрации отеля.
На следующее утро, при выезде, персонал сообщил нам, что в качестве извинения за инцидент они не будут взимать с нас плату за парковку. Изначально мы хотели отказаться, так как планировали написать объективный отзыв позже. Однако персонал подтвердил, что все договоренности уже достигнуты. Тем не менее, мы подчеркнули, что этот отзыв будет отражать наш реальный опыт, чтобы другие гости могли использовать его в качестве информации для принятия решения.
В заключение:
Этот опыт не оправдал наших ожиданий, и, вероятно, это будет наше первое и последнее пребывание здесь.
Если вы заинтересованы в проживании здесь, мы рекомендуем заранее уточнить типы номеров и расписание мероприятий отеля, чтобы облегчить вам принятие решения.
Мы надеемся, что администрация отеля учтет этот отзыв и улучшит управление, коммуникацию и стандарты чистоты, чтобы обеспечить лучшее и более качественное обслуживание для будущих гостей, учитывая цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отзыв основан на моем реальном опыте проживания и призван помочь другим принимать взвешенные решения при бронировании жилья.
1. Бронирование и тип номера.
Мы забронировали жилье через Agoda, с дополнительной платой за парковку в размере 150 THB, что было четко указано в процессе бронирования. Мы забронировали номер с двумя односпальными кроватями, но на сайте не было четко указано, что этот тип номера доступен в двух вариантах. При заселении нам предоставили номер с кроватями, расположенными друг напротив друга, что сделало комнату довольно тесной. Мы спросили о возможности смены номера, но нам сообщили, что стандартные номера полностью забронированы и что бронирование через Agoda не позволяет выбрать тип номера (хотя цена через Agoda не сильно отличалась от бронирования напрямую в отеле). Для этой ценовой категории номер, лично я считаю, был довольно маленьким и не стоил своих денег.
2. Атмосфера и бассейн.
Одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, был минималистичный бассейн, о котором писали в отзывах. Мы хотели запечатлеть атмосферу, отличающуюся от типичных отелей. Однако в день нашего пребывания в отеле проходило мероприятие с участием художника, из-за чего территория была довольно переполнена, и для гостей, ожидающих регистрации, практически не оставалось места. Персонал даже предоставил нам временные места для ожидания. Большая часть нижнего этажа использовалась для проведения временной выставки художника. Включая зону бассейна, которая также использовалась как площадка для мероприятий, общая атмосфера оказалась не такой, как мы ожидали.
3. Запрос на отмену бронирования.
В связи с ситуацией мы связались с Agoda, чтобы запросить отмену бронирования, но нам сообщили, что отель не принимает такие запросы. Тем не менее, нам предложили поменять номер на одноместный, по размеру похожий на обычный, хотя он все еще был довольно маленьким и не сильно отличался от первоначального. Что касается мероприятия, отель заявил, что оно закончится около 18:00 того же дня, но продолжится на следующий день, поэтому отмена бронирования была невозможна. Хотя с точки зрения бизнеса понятно, что это может быть связано с возможностью увеличения продаж, лично я считаю, что отель мог бы лучше организовать или донести эту информацию до клиентов.
4. Чистота номера.
После того, как я вышел по делам и вернулся в номер почти в 1:00 ночи, я обнаружил несколько черных пятен на полу, как показано на прилагаемых фотографиях. Это заставило меня почувствовать, что чистота была не на должном уровне, и в целом, по сравнению с ценой проживания, я посчитал, что это не очень выгодно.
5. Отзывы других гостей.
После прочтения дополнительных отзывов других гостей я обнаружил, что существует довольно много похожих мнений. В этом отношении это также наша собственная вина, что мы недостаточно внимательно читали подробности отзывов при бронировании.
6. Компенсация от администрации отеля.
На следующее утро, при выезде, персонал сообщил нам, что в качестве извинения за инцидент они не будут взимать с нас плату за парковку. Изначально мы хотели отказаться, так как планировали написать объективный отзыв позже. Однако персонал подтвердил, что все договоренности уже достигнуты. Тем не менее, мы подчеркнули, что этот отзыв будет отражать наш реальный опыт, чтобы другие гости могли использовать его в качестве информации для принятия решения.
В заключение:
Этот опыт не оправдал наших ожиданий, и, вероятно, это будет наше первое и последнее пребывание здесь.
Если вы заинтересованы в проживании здесь, мы рекомендуем заранее уточнить типы номеров и расписание мероприятий отеля, чтобы облегчить вам принятие решения.
Мы надеемся, что администрация отеля учтет этот отзыв и улучшит управление, коммуникацию и стандарты чистоты, чтобы обеспечить лучшее и более качественное обслуживание для будущих гостей, учитывая цену.