Отзыв об отеле Emmarin Villa 2*

Прекрасное размещение, хороший вид, хорошее расположение, большой дом, прохладный кондиционер, много развлечений, впечатляюще. Хотя персонала немного, обслуживание хорошее. В целом, поездка должна быть очень хорошей. Но есть много проблем, которые меня разочаровывают, начиная с элементарной чистоты, которая не соответствует требованиям — пол делает ноги черными после небольшой ходьбы — в ванной комнате стоит вода и много насекомых — *включая проблемы с безопасностью, о которых следовало сообщить до регистрации, одна из дверей дома сломана и не запирается. И ***самым серьезным инцидентом был потолок в холле на первом этаже, который раздулся до такой степени, что в 3 часа ночи ведро с краской упало посреди дома, очень близко к двум кошкам, заставив нас проснуться среди ночи, чтобы проверить безопасность. Этот инцидент очень опасен и не должен происходить в этом уровне размещения. Персонал не сообщил о проблеме заранее. Решением стало предложение бесплатного переезда на одну ночь, но новый дом не соответствовал нашим требованиям к жилплощади, поэтому мы отказались и получили лишь бутылку шампанского в качестве извинения, хотя проживание стоило десятки тысяч бат за ночь. На вторую ночь кондиционер всё ещё протекал из-за засорившейся трубы, отчего пол в спальне был мокрым. А самое ужасное – всю ночь пришлось принимать холодный душ, потому что горячей воды не было. Мы узнали, что сработал автоматический выключатель, только на следующее утро, потому что ждали специалиста, который проверит его перед выездом. Это была пустая трата времени и удобств. Самое обидное, что эти проблемы нужно было проверить до того, как мы приняли гостя, и сообщить о них с самого начала, а не о том, чтобы гость сталкивался с ними по очереди. Короче говоря, жилье было прекрасным, атмосфера – превосходной, а обслуживание – превосходным. Однако проблемы с безопасностью и чистотой, отсутствие предварительного уведомления и потерянное время сделали наше пребывание менее приятным и более разочаровывающим, чем оно должно было быть.