Отзыв об отеле Baan Jeen Hotel Samroiyod Beach 3*

Всё было замечательно, за исключением одного момента: сохранность личных вещей. Была допущена халатность в обеспечении безопасности имущества гостей, что привело к краже их вещей. Пять месяцев назад я останавливался здесь из-за прекрасного вида и приятной атмосферы. По прибытии персонал был очень приветливым, вежливым и дружелюбным. Завтрак был на удивление хорош, и мне захотелось остановиться здесь снова во время моей следующей поездки на Кох Ном Сао. Однако я был крайне разочарован, когда за день до выезда, отправившись в Као Сам Рой Йот, я забыл свой черный кожаный портфель с важной информацией и официальными документами. Я сообщил персоналу о пропаже портфеля, но они, казалось, были равнодушны и спокойно продолжили свою обычную работу. Они посоветовали мне обратиться к горничной, что я неоднократно и делал, но безрезультатно. Наконец, я обратился к ним напрямую. Каждый раз они предлагали проверить камеры видеонаблюдения. Я спросил, как можно просматривать записи с таких камер, ведь они расположены таким образом, чтобы ворам было легко скрыться. В конце концов, я смирилась с ситуацией и слегка раскритиковала их, попросив установить больше камер видеонаблюдения, чтобы предотвратить подобные инциденты со мной или другими гостями. Три недели спустя моей матери позвонили из колл-центра мошенников. Они предоставили важную информацию, включая копии свидетельства о регистрации по месту жительства и другие важные документы, подтверждающие ее правильный адрес. В итоге мне пришлось подать заявление в полицию, чтобы заблокировать все ее счета и открыть новые, чтобы предотвратить использование их мошенниками в других целях. Я хотела бы выразить свою благодарность за отличное обслуживание и предложить улучшения в мерах безопасности.