Я забронировал два номера на две ночи по цене 12 000 бат. Дополнительная кровать была добавлена за дополнительную плату в размере 1000 бат за ночь. При регистрации я обратился к горничной, которая сообщила мне, что дополнительная кровать будет в номере xxx. Однако, прибыв в номер, я обнаружил, что дополнительной кровати не было, несмотря на то, что мне сказали, что она подготовлена. Когда дополнительную кровать добавили, оказалось, что в номере уже был диван-кровать с разложенными простынями и полотенцами. Я вернулся к стойке регистрации, чтобы уточнить, поскольку меня заранее не предупредили, что дополнительная кровать будет диваном-кроватью. Сотрудники стойки регистрации не смогли решить проблему, поэтому я поговорил с менеджером. Менеджер заявил, что это стандартная практика, и что я могу проверить другие источники, чтобы убедиться, что диваны-кровати являются стандартной практикой для дополнительных кроватей. Они сказали, что не могут компенсировать мне это чем-либо еще, поскольку настаивают на том, что это стандартная практика. В качестве извинения за отсутствие предварительного уведомления они предложили прислать фрукты и воду. Напиток «Голубая Гавайи» доставили в 15:00, а фрукты в 21:30, похоже, были остатками из ресторана.
📍📍Еще одна проблема заключалась в том, что кондиционер не работал. Первый техник не смог его починить. Во второй раз они сказали, что проверят хладагент. В третий раз они сняли панель управления, и она была покрыта толстым слоем пыли. Они оставили ее в ремонте, и мне приходилось постоянно звонить в отель, чтобы узнать о состоянии техника. На самом деле, вам следовало поменять нам номер во время второго визита, а затем устранить проблемы в нашем номере. Мы приехали, желая отдохнуть, но нам пришлось трижды ждать, пока вы почините кондиционер. Вы сообщили нам только в 21:30, когда принесли фрукты, что если кондиционер все еще не работает, мы можем сообщить вам об этом, потому что вы подготовили для нас номер. За цену в 14 335 THB лучшим для нас был вид. Сначала мы закрыли глаза на неровный и очень узкий вход, потому что вид оттуда был действительно прекрасным. Но обслуживание было полным минусом.
📍Номер находился на 2-м этаже. На биде и душевой лейке в ванной комнате росли зеленые водоросли. Душ с эффектом дождя распылял воду с перебоями. Туалетные принадлежности были в полном комплекте (мыло, зубная щетка, шампунь), но их было мало, и ничего дополнительного для дополнительного человека, оставшегося дольше, не предоставили. Пол был липким. Диван-кровать был покрыт черной пылью еще до того, как положили полотенца; она слипалась, когда ее протирали рукой. Дверь в номер иногда запиралась, иногда нет, но нам было лень вызывать техника. Оранжевые полотенца были тонкими, хлипкими и пахли так, будто ими долго пользовались. Полотенца для волос не было, а фен работал очень слабо.
📍Завтрак был очень скудным. Даже рисовая каша была не горячей. У них закончились тарелки и другие продукты, и их не пополняли. Даже яичницу подавали порциями по 6 штук утром, когда отель был полностью забронирован. Нам пришлось просить персонал, а на второй день наш друг вообще отказался от завтрака.
📍Бассейн широкий и глубиной 1, 2 м. Если вы живете на верхнем этаже, вам нужно обойти бассейн с другой стороны. Лестница для входа и выхода из бассейна шаткая и кажется, что может отвалиться.
📍Парковка находится на улице и далеко от отеля. Вам нужно пройти через лужайку или припарковаться за отелем, что тоже довольно далеко, но там есть тень.
Пожалуйста, рассмотрите возможность улучшения обслуживания и чистоты. Это первый раз, когда я намеренно пишу отзыв, и я никогда раньше не останавливался в месте, где так плохо решали бы проблемы. Если вы настаиваете, что это стандарт, как заявил менеджер, то пусть так и будет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
📍📍Еще одна проблема заключалась в том, что кондиционер не работал. Первый техник не смог его починить. Во второй раз они сказали, что проверят хладагент. В третий раз они сняли панель управления, и она была покрыта толстым слоем пыли. Они оставили ее в ремонте, и мне приходилось постоянно звонить в отель, чтобы узнать о состоянии техника. На самом деле, вам следовало поменять нам номер во время второго визита, а затем устранить проблемы в нашем номере. Мы приехали, желая отдохнуть, но нам пришлось трижды ждать, пока вы почините кондиционер. Вы сообщили нам только в 21:30, когда принесли фрукты, что если кондиционер все еще не работает, мы можем сообщить вам об этом, потому что вы подготовили для нас номер. За цену в 14 335 THB лучшим для нас был вид. Сначала мы закрыли глаза на неровный и очень узкий вход, потому что вид оттуда был действительно прекрасным. Но обслуживание было полным минусом.
📍Номер находился на 2-м этаже. На биде и душевой лейке в ванной комнате росли зеленые водоросли. Душ с эффектом дождя распылял воду с перебоями. Туалетные принадлежности были в полном комплекте (мыло, зубная щетка, шампунь), но их было мало, и ничего дополнительного для дополнительного человека, оставшегося дольше, не предоставили. Пол был липким. Диван-кровать был покрыт черной пылью еще до того, как положили полотенца; она слипалась, когда ее протирали рукой. Дверь в номер иногда запиралась, иногда нет, но нам было лень вызывать техника. Оранжевые полотенца были тонкими, хлипкими и пахли так, будто ими долго пользовались. Полотенца для волос не было, а фен работал очень слабо.
📍Завтрак был очень скудным. Даже рисовая каша была не горячей. У них закончились тарелки и другие продукты, и их не пополняли. Даже яичницу подавали порциями по 6 штук утром, когда отель был полностью забронирован. Нам пришлось просить персонал, а на второй день наш друг вообще отказался от завтрака.
📍Бассейн широкий и глубиной 1, 2 м. Если вы живете на верхнем этаже, вам нужно обойти бассейн с другой стороны. Лестница для входа и выхода из бассейна шаткая и кажется, что может отвалиться.
📍Парковка находится на улице и далеко от отеля. Вам нужно пройти через лужайку или припарковаться за отелем, что тоже довольно далеко, но там есть тень.
Пожалуйста, рассмотрите возможность улучшения обслуживания и чистоты. Это первый раз, когда я намеренно пишу отзыв, и я никогда раньше не останавливался в месте, где так плохо решали бы проблемы. Если вы настаиваете, что это стандарт, как заявил менеджер, то пусть так и будет.