Отзыв об отеле At-Pran Resort 3*

1. Я забронировала номер, потому что страница привлекательно его рекламировала, утверждая, что там много развлечений и что отель расположен на пляже. Я внесла депозит за трехдневное проживание, специально запросив номер с видом на пляж. Однако несколько дней спустя владелец сообщил мне, что 5 декабря меня переселили в номер без вида на пляж, заявив, что это ошибка – номер не соответствовал моему бронированию.
2. На самом деле номер не был на самом берегу; его отделяла дорога, по которой проезжали машины, хотя из номера открывался вид на море.
3. В день заселения, в 8:30 утра, я написала им сообщение в Facebook, но несколько часов не получала ответа. Я пыталась позвонить по номеру, указанному на странице, но он был недоступен. Наконец, они предоставили отдельный номер телефона горничной.
4. Когда я позвонила по указанному номеру, горничная спросила: «Чем я могу вам помочь? »… Хммм? «Я не смогла связаться с вашим начальником! »
5. Казалось, ситуация была плохой; и владелец, и горничная были очень грубы. Они не должны работать в сфере обслуживания клиентов; они создают проблемы для клиентов.
6. В итоге я осталась только на одну ночь, потому что характеристики номера и персонал, казалось, не были заинтересованы в предоставлении качественного обслуживания.
7. При выезде горничная вообще не помогла мне с багажом, заявив, что я ей сказала этого не делать… (Ей бы операцию на ухе сделать! )
8. Заказала куриные колбаски, получила свиные, заявив, что они забыли… Полный провал. Наличие такой горничной недопустимо.
8. Забронировала поездку на SUP-борде. Владелец знал о планах на второй день тура (первый день прошел хорошо).
Мне дали контактный номер гида. В день встречи я приехала в отель рано утром, но гид сказала, что она недоступна (я видела, как она проводила групповое занятие йогой; вероятно, она получила группу позже меня и отменила мою встречу, потому что, вероятно, там платили меньше). Она утверждала, что уже позвонила владельцу отеля… Суть в том, что виноваты и владелец, и гид. Я не знаю, как вы делите прибыль, но проявите хоть немного уважения. Я приехала из Бангкока, и вот что произошло? Если бы она заранее предупредила меня о своей недоступности, я бы согласилась. Вместо этого она заставила меня ехать туда. Затем гид заявила, что позвонила владельцу, чтобы отменить нашу запись на SUP-серфинг, а владелец утверждал, что ничего не знает и никто ей не звонил?
Это первый и последний раз. Я не рекомендую это место. Есть другие прекрасные пляжные курорты по схожим ценам. Гораздо лучше поехать в тот район.
Этот пост должен быть распространен среди людей и не подлежит безоговорочному удалению, чтобы уберечь клиентов от некачественных курортов.