В Национальном конференц-центре имени королевы Сирикит, который находится недалеко от моего офиса на улице Асоке-роуд, проходила ярмарка тайских путешествий. Поэтому я зашел посмотреть акции и нашел отель, где продавали ваучеры по специальным ценам на виллу с двумя спальнями и бассейном площадью почти 200 квадратных метров. Обычно цена составляет 5000–6000 бат, но сейчас она снижена до 4800 бат. Вы платите половину депозита, а остальное платите при заселении. Им также можно воспользоваться в течение 1 года. Мне было интересно, потому что я никогда раньше не останавливался в вилле с бассейном, и цена показалась мне разумной. Поскольку нас было четверо, мы решили купить ее.
➟ Дата поездки.
Эта поездка совпала с 11-летием моей дочери, поэтому мы планировали отпраздновать ее. Поездка из Бангкока заняла около 4 часов из-за интенсивного движения, особенно от Рамы 2 до Хуахина, когда оно начало проясняться.
Когда мы приехали в отель, нас ждал приветственный набор из ананасового сока и десерта с ананасовой начинкой. Он выглядел хорошо и красиво оформленным, похожим на набор для послеобеденного чая, что поначалу меня впечатлило. Был плавающий поднос с салфеткой для еды, чтобы фотографировать, что было здорово.
Но затем, катастрофа началась сразу же, как только мы вошли в номер.
➟ Грязь и запущенность отеля.
Мусорное ведро было старым и грязным.
Раковина и ванна в черных пятнах, черной плесени и очень грязные. Их не чистили.
Душевая шапочка предыдущего гостя все еще висит в грязи.
На сушилке для посуды очень грязные пятна.
Раковина очень старая, вся в белых пятнах.
Под раковиной очень грязно, пыль и пятна скапливались месяцами.
В шкафу для хранения посуды много пыли и какашек геккона.
На стенах во многих местах есть какашки геккона.
Бутылки с шампунем и гелем для душа очень старые, в белых пятнах.
В душе много накипи.
Затирка в ванной покрыта черной плесенью.
Подушка шезлонга разорвана на куски, но гости все равно могут ею пользоваться.
В ванне много накипи.
Железные прутья ржавые, торчат из пола, что создает риск несчастных случаев.
На внешних стенах много пыли.
Внутри виллы находится гнездо ос или шершней, очень опасно.
Огнетушитель никогда не проверялся, я не знаю, работает он или нет.
➟ Обслуживание в отеле.
После сообщения о проблеме персонал, Khun New и Khun Ice, сделал все возможное, чтобы помочь, предложив нам номер более высокой категории и поздний выезд, что было бесполезно для нас, потому что нам нужно было уезжать рано утром. Кроме того, в новом номере, который нам дали, все еще были те же проблемы с гнездами ос, черными пятнами и накипью.
Самое главное, персонал признал, что многие гости жаловались, но руководству было все равно, они так и не исправили ситуацию, а менеджер так и не вышел, чтобы взять на себя ответственность. Даже когда мы просили о встрече, они продолжали говорить, что они на встрече, и никогда нам не перезванивали.
➟ Безответственный выбор.
Если гость был недоволен, они предлагали улучшить номер.
Если они все еще были недовольны, они предлагали вернуть деньги и найти новый отель.
Никаких извинений, никаких серьезных попыток исправить ситуацию.
➟ Худший конец поездки.
У нас не было выбора, кроме как терпеть это, чтобы закончить поездку.
Отель испортил день рождения нашей дочери и потратил 8 часов нашего времени в пути.
Мы потратили 6000–7000 бат на проживание в номере, который был хуже минимального стандарта типичного отеля.
При выезде персонал забыл вернуть наше удостоверение личности. Мы проехали 15 километров и только потом узнали. Нам пришлось отправить его по почте.
➟ Заключение.
Я хотел бы предупредить всех: не приезжайте сюда! Этот отель заставит вас жалеть об этом всю оставшуюся жизнь.
3 слова для этого места: «Проклятое».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
➟ Дата поездки.
Эта поездка совпала с 11-летием моей дочери, поэтому мы планировали отпраздновать ее. Поездка из Бангкока заняла около 4 часов из-за интенсивного движения, особенно от Рамы 2 до Хуахина, когда оно начало проясняться.
Когда мы приехали в отель, нас ждал приветственный набор из ананасового сока и десерта с ананасовой начинкой. Он выглядел хорошо и красиво оформленным, похожим на набор для послеобеденного чая, что поначалу меня впечатлило. Был плавающий поднос с салфеткой для еды, чтобы фотографировать, что было здорово.
Но затем, катастрофа началась сразу же, как только мы вошли в номер.
➟ Грязь и запущенность отеля.
Мусорное ведро было старым и грязным.
Раковина и ванна в черных пятнах, черной плесени и очень грязные. Их не чистили.
Душевая шапочка предыдущего гостя все еще висит в грязи.
На сушилке для посуды очень грязные пятна.
Раковина очень старая, вся в белых пятнах.
Под раковиной очень грязно, пыль и пятна скапливались месяцами.
В шкафу для хранения посуды много пыли и какашек геккона.
На стенах во многих местах есть какашки геккона.
Бутылки с шампунем и гелем для душа очень старые, в белых пятнах.
В душе много накипи.
Затирка в ванной покрыта черной плесенью.
Подушка шезлонга разорвана на куски, но гости все равно могут ею пользоваться.
В ванне много накипи.
Железные прутья ржавые, торчат из пола, что создает риск несчастных случаев.
На внешних стенах много пыли.
Внутри виллы находится гнездо ос или шершней, очень опасно.
Огнетушитель никогда не проверялся, я не знаю, работает он или нет.
➟ Обслуживание в отеле.
После сообщения о проблеме персонал, Khun New и Khun Ice, сделал все возможное, чтобы помочь, предложив нам номер более высокой категории и поздний выезд, что было бесполезно для нас, потому что нам нужно было уезжать рано утром. Кроме того, в новом номере, который нам дали, все еще были те же проблемы с гнездами ос, черными пятнами и накипью.
Самое главное, персонал признал, что многие гости жаловались, но руководству было все равно, они так и не исправили ситуацию, а менеджер так и не вышел, чтобы взять на себя ответственность. Даже когда мы просили о встрече, они продолжали говорить, что они на встрече, и никогда нам не перезванивали.
➟ Безответственный выбор.
Если гость был недоволен, они предлагали улучшить номер.
Если они все еще были недовольны, они предлагали вернуть деньги и найти новый отель.
Никаких извинений, никаких серьезных попыток исправить ситуацию.
➟ Худший конец поездки.
У нас не было выбора, кроме как терпеть это, чтобы закончить поездку.
Отель испортил день рождения нашей дочери и потратил 8 часов нашего времени в пути.
Мы потратили 6000–7000 бат на проживание в номере, который был хуже минимального стандарта типичного отеля.
При выезде персонал забыл вернуть наше удостоверение личности. Мы проехали 15 километров и только потом узнали. Нам пришлось отправить его по почте.
➟ Заключение.
Я хотел бы предупредить всех: не приезжайте сюда! Этот отель заставит вас жалеть об этом всю оставшуюся жизнь.
3 слова для этого места: «Проклятое».