Осторожно: кошмарное пребывание!
Я посетил туристическую ярмарку Thai Tiew Thai в конференц-центре Queen Sirikit, который находится недалеко от моего рабочего места на Асоке-роуд. Просматривая рекламные акции, я наткнулся на отель, предлагающий специальное предложение на виллу с бассейном и 2 спальнями площадью почти 200 кв. М. Обычная цена составляла 5 000–6 000 бат, но они предлагали ее за 4 800 бат — половина оплачивалась авансом, а остальная часть — при регистрации. Ваучер был действителен в течение года, и, поскольку я никогда раньше не останавливался на вилле с бассейном из-за обычной высокой стоимости, это показалось мне отличной возможностью. Нас было четверо, поэтому я решил забронировать.
Путешествие начинается.
Эта поездка совпала с 11-летием моей дочери, что сделало ее еще более особенной. Однако 4-часовая поездка из Бангкока была утомительной из-за интенсивного движения, особенно на улице Рама 2. Дороги наконец расчистились после прибытия в Хуа Хин.
По прибытии нас встретил приветственный набор с ананасовым соком и выпечкой с ананасовой начинкой, красиво оформленный, как сервиз послеобеденного чая. Это было приятно, так как этот район известен своими ананасовыми фермами.
Но это был последний приятный сюрприз перед тем, как все пошло под откос.
Ужас начинается: грязный, неопрятный и неприемлемый.
Как только мы вошли на нашу виллу, нас поразил ошеломляющий уровень пренебрежения и грязи:
🚨 Мусорное ведро – старое и покрытое грязью.
🚨 Раковины и ванна в ванной – черные пятна, плесень и густая грязь.
🚨 Оставшаяся шапочка для душа от предыдущего гостя, в комплекте с пятнами.
🚨 Полка для посуды – Грязная, вся в густых пятнах.
🚨 Кухонная раковина. Сильно испачкана и покрыта белыми остатками.
🚨 Хранение под раковиной. Пыль, грязь и грязь накапливались месяцами.
🚨 Шкафы для посуды – Забиты пылью и пометом ящерицы.
🚨 Стены – повсюду разбросаны помет ящерицы.
🚨 Флаконы из-под шампуня и геля для душа – старые, покрытые белыми пятнами.
🚨 Душ – густые минеральные отложения и грязь.
🚨 Затирка в ванной – Черная плесень повсюду.
🚨 Шезлонги – порванные и потертые, но все же предоставленные для гостей.
🚨 Смеситель для ванны – толстый слой известкового налета.
🚨 Открытые ржавые металлические прутья. Выступающие наружу представляют серьезную опасность.
🚨 Наружный декор – Слои пыли, нетронутые веками.
🚨 Осиные гнезда внутри виллы – чрезвычайно опасны и их полностью игнорируют.
🚨 Огнетушитель — нет записей о проверках, не уверен в работоспособности.
Бесполезное руководство, но преданный своему делу персонал.
Сразу же сообщив о проблеме, два сотрудника, New и Ice, искренне извинились и попытались помочь. Они предложили:
🔺 Повышение класса номера.
🔺Поздний выезд.
Но ни то, ни другое не было реальным решением. В новой комнате все еще были осиные гнезда, плесень и грязь, но она была чуть менее отвратительной, чем первоначальная.
Что еще хуже, сотрудники признали, что многие гости и раньше жаловались, но руководство не обращало внимания и не решало никаких проблем.
Когда я попросил поговорить с менеджером, мне сказали, что они «на встрече», и мне так и не перезвонили, даже до оформления заказа.
Руководство, которому просто все равно.
Вместо решения проблем отель решает рассматривать жалобы следующим образом:
❌ Если гость жалуется → Улучшите номер.
❌ Если они все еще жалуются → Предложите им возврат средств и попросите их найти другой отель.
❌ Никогда не извиняйтесь, никогда не проявляйте ответственности и никогда не стремитесь стать лучше.
Как это испортило нашу поездку.
➡Мы были вынуждены остаться, так как искать другой отель было уже поздно.
➡ Этот отель испортил день рождения моей дочери и потратил наше время.
➡ Мы потратили 8 часов на дорогу и 6000-7000 бат за ужасные впечатления.
➡ При оформлении заказа сотрудники забыли вернуть мое удостоверение личности, осознав это только после того, как мы проехали 15 км. Позже они отправили его по почте, что было, по крайней мере, небольшим плюсом.
Окончательный вердикт: НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Этот отель — полная катастрофа. Они не заботятся о своих гостях.
Мои три слова для них: «Больше никогда! » 🚨
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я посетил туристическую ярмарку Thai Tiew Thai в конференц-центре Queen Sirikit, который находится недалеко от моего рабочего места на Асоке-роуд. Просматривая рекламные акции, я наткнулся на отель, предлагающий специальное предложение на виллу с бассейном и 2 спальнями площадью почти 200 кв. М. Обычная цена составляла 5 000–6 000 бат, но они предлагали ее за 4 800 бат — половина оплачивалась авансом, а остальная часть — при регистрации. Ваучер был действителен в течение года, и, поскольку я никогда раньше не останавливался на вилле с бассейном из-за обычной высокой стоимости, это показалось мне отличной возможностью. Нас было четверо, поэтому я решил забронировать.
Путешествие начинается.
Эта поездка совпала с 11-летием моей дочери, что сделало ее еще более особенной. Однако 4-часовая поездка из Бангкока была утомительной из-за интенсивного движения, особенно на улице Рама 2. Дороги наконец расчистились после прибытия в Хуа Хин.
По прибытии нас встретил приветственный набор с ананасовым соком и выпечкой с ананасовой начинкой, красиво оформленный, как сервиз послеобеденного чая. Это было приятно, так как этот район известен своими ананасовыми фермами.
Но это был последний приятный сюрприз перед тем, как все пошло под откос.
Ужас начинается: грязный, неопрятный и неприемлемый.
Как только мы вошли на нашу виллу, нас поразил ошеломляющий уровень пренебрежения и грязи:
🚨 Мусорное ведро – старое и покрытое грязью.
🚨 Раковины и ванна в ванной – черные пятна, плесень и густая грязь.
🚨 Оставшаяся шапочка для душа от предыдущего гостя, в комплекте с пятнами.
🚨 Полка для посуды – Грязная, вся в густых пятнах.
🚨 Кухонная раковина. Сильно испачкана и покрыта белыми остатками.
🚨 Хранение под раковиной. Пыль, грязь и грязь накапливались месяцами.
🚨 Шкафы для посуды – Забиты пылью и пометом ящерицы.
🚨 Стены – повсюду разбросаны помет ящерицы.
🚨 Флаконы из-под шампуня и геля для душа – старые, покрытые белыми пятнами.
🚨 Душ – густые минеральные отложения и грязь.
🚨 Затирка в ванной – Черная плесень повсюду.
🚨 Шезлонги – порванные и потертые, но все же предоставленные для гостей.
🚨 Смеситель для ванны – толстый слой известкового налета.
🚨 Открытые ржавые металлические прутья. Выступающие наружу представляют серьезную опасность.
🚨 Наружный декор – Слои пыли, нетронутые веками.
🚨 Осиные гнезда внутри виллы – чрезвычайно опасны и их полностью игнорируют.
🚨 Огнетушитель — нет записей о проверках, не уверен в работоспособности.
Бесполезное руководство, но преданный своему делу персонал.
Сразу же сообщив о проблеме, два сотрудника, New и Ice, искренне извинились и попытались помочь. Они предложили:
🔺 Повышение класса номера.
🔺Поздний выезд.
Но ни то, ни другое не было реальным решением. В новой комнате все еще были осиные гнезда, плесень и грязь, но она была чуть менее отвратительной, чем первоначальная.
Что еще хуже, сотрудники признали, что многие гости и раньше жаловались, но руководство не обращало внимания и не решало никаких проблем.
Когда я попросил поговорить с менеджером, мне сказали, что они «на встрече», и мне так и не перезвонили, даже до оформления заказа.
Руководство, которому просто все равно.
Вместо решения проблем отель решает рассматривать жалобы следующим образом:
❌ Если гость жалуется → Улучшите номер.
❌ Если они все еще жалуются → Предложите им возврат средств и попросите их найти другой отель.
❌ Никогда не извиняйтесь, никогда не проявляйте ответственности и никогда не стремитесь стать лучше.
Как это испортило нашу поездку.
➡Мы были вынуждены остаться, так как искать другой отель было уже поздно.
➡ Этот отель испортил день рождения моей дочери и потратил наше время.
➡ Мы потратили 8 часов на дорогу и 6000-7000 бат за ужасные впечатления.
➡ При оформлении заказа сотрудники забыли вернуть мое удостоверение личности, осознав это только после того, как мы проехали 15 км. Позже они отправили его по почте, что было, по крайней мере, небольшим плюсом.
Окончательный вердикт: НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Этот отель — полная катастрофа. Они не заботятся о своих гостях.
Мои три слова для них: «Больше никогда! » 🚨