Отзыв об отеле The Hideaway Resort 3*

Как одно пребывание в отеле перевернуло мое впечатление о Таиланде и тайском гостеприимстве менее чем за 24 часа.
Сначала я пытался забронировать номер через чат отеля Line, но у сотрудника, с которым я общался, явно были серьезные когнитивные проблемы. Как бы четко я ни объяснял, ни писал и даже ни показывал, какой именно номер мне нужен, по какой цене и на какие даты, они, казалось, были совершенно неспособны понять. Было такое ощущение, будто я говорю с неисправным чат-ботом, а не с человеком. Потратив нелепое количество времени на попытки заставить их понять, я сдался и вместо этого забронировал номер через Agoda.
Оглядываясь назад, это был первый серьезный красный флаг, который я по глупости проигнорировал: если процесс бронирования уже был таким разочаровывающим, я должен был понять, что наше пребывание будет катастрофой.
Когда мы приехали, все стало только хуже. Мы доплатили за номер с джакузи, ожидая немного роскоши. Вместо этого мы получили полную шутку: керамическую дыру в полу, где из деревянного ящика сочилась вода. Если перестать наполнять его, вода полностью вытечет в течение 10 минут. Это было похоже не на джакузи, а на яму для полива растений. Тот факт, что у них хватило наглости взимать дополнительную плату за эту катастрофу, был более чем оскорбительным.
В первую ночь мы обнаружили огромных тараканов, бегающих по ванной, зубных щеток не было, а номер был отвратительно грязным. Это было далеко от романтического отдыха, который мы себе представляли.
Но это было только начало нашего кошмара.
Настоящий ужас начался на следующий день. Моя жена внезапно серьезно заболела, у нее поднялась температура до 39 °C (102 °F). Я умолял персонал отеля немедленно вызвать скорую помощь, но они просто стояли там, улыбаясь, и абсолютно ничего не делали. Несмотря на мои отчаянные мольбы, они неоднократно говорили мне, что она должна сама дойти до клиники. Мне потребовалось полчаса, чтобы умолять о помощи, прежде чем наконец приехала скорая помощь.
Когда мы добрались до больницы, все стало только хуже. Персонал больницы отказался оказать какую-либо медицинскую помощь, пока мы не заплатим им хрустящими долларовыми купюрами или не предоставим страховую гарантию. Они видели, как моя жена страдает от боли, кричит от боли, но они просто тупо смотрели на нее, ожидая денег. Мы предоставили наш страховой сертификат, но они заставили нас вести разговор со страховой, в то время как моя жена кричит от боли на носилках. Проведя там три часа и не получив абсолютно никакой помощи, пока мы не внесем полную оплату вперед, чтобы начать хоть что-то делать, мы были вынуждены уйти, но не раньше, чем заплатим 150 долларов только за то, что нас отвезли в больницу, где ничего не было сделано.
Когда мы вернулись в отель, а моя жена все еще чувствовала себя ужасно, персонал курорта Hideaway встретил нас не беспокойством и заверениями, а требованиями доплаты за дополнительное время, которое мы провели в номере, пока она страдала. Персонал знал, что это наш медовый месяц, они знали, что мы боремся, но когда я напомнил им об этом и попросил хоть какую-то моральную поддержку, администратор просто уставился на меня, как робот, и продолжил требовать деньги.
В тот момент я понял, что попал в худшее место на земле — место, где люди могут холодно смотреть на страдания моей жены, ничего не делать и при этом требовать от меня все больше и больше денег. Я никогда не вернусь в Таиланд. Эта страна проклята для меня, и все благодаря этому отелю.
Держитесь подальше от этого места, если вы цените свое достоинство и человечность.