Отзыв об отеле Nice Residence Hotel Huahin 3*

Если вы не хотите стать жертвой сезона дождей (или любого другого сезона, если уж на то пошло), я не рекомендую это место.
В день нашего заезда мы приехали в отель около 18:00. Мы быстро закинули чемоданы в номер. Я подчеркнул: «Просто закиньте», — и поспешил вниз. Мы порекомендовали остановиться здесь двум другим семьям, и мы планировали поужинать в соседнем ресторане.
Около 19:00 начался сильный дождь, и во всем районе отключилось электричество. После ужина мы вернулись в отель, думая, что есть два варианта укрыться от дождя: в лобби и на подземной парковке. Даже подъём по лестнице в наш номер на седьмом этаже не позволил бы нам войти, так как дверь была электронной. Я спросил у администратора, можем ли мы войти в номер при таком отключении электричества, но она ответила отрицательно и велела нам подождать. Она уже уведомила электроснабжающую организацию, и машина уже в пути.
Итак, вестибюль был полон гостей, ожидающих в темноте. Не было ни света, ни свечей. Пол в вестибюле был скользким от дождя, который хлестал каждый раз, когда кто-то открывал дверь. Никто не приходил вытереть пол. Даже взрослые боялись поскользнуться. А наш ребёнок был очень активным. Было невероятно рискованно – не знать, когда я упаду и ударюсь головой, но отель ничего не сделал. Нам пришлось, чтобы защитить себя и ребёнка, ждать в машине до 9 вечера. Ребёнка начинало клонить в сон, и все были измотаны безнадёжным ожиданием электричества. Мой муж и его друг, участвовавший в марафоне в Хуахине, должны были бежать через несколько часов.
К 10 вечера электричество всё ещё не вернулось. Нашему ребёнку нужно было поспать. Бегунам нужен был отдых. Поэтому мы быстро нашли новый отель недалеко от Као Такиаб. Мы попросили друга вернуть сумку в номер, но не смогли, потому что ключ был у нас, а на ресепшене сообщили, что запасного ключа от номера нет.
В 23:30 мы написали в отель, что электричество вернулось, поэтому вернулись за сумкой сами. Сотрудник-мужчина просто смотрел на нас безучастно, не помогая нам поднять или вытащить сумку.
Утром мы вернули ключ, потому что отель взял с нас депозит в размере 500 бат. Мы забронировали номер на две ночи, но не решились остаться на вторую, опасаясь очередного отключения электричества. Мы выехали и спросили, есть ли в отеле какие-либо правила возврата или компенсации за предыдущую ночь. На ресепшене нам сказали, что… Поздний выезд до 17:00. Я спрашиваю, подходит ли это для семей с маленькими детьми, или это не обязательно, но гости приезжают сюда отдохнуть. Маленьким детям нужно рано ложиться спать, а бегунам нужно рано вставать, чтобы быть на марафоне к 2:00 ночи (начиная с 3:00), но электричество вернулось только после 23:00.
На ресепшене заявили, что отключение электричества произошло вне их контроля.
Но!
Можно было бы организовать это лучше? Особенно учитывая, что это часто случается в дождливую и штормовую погоду. Не говоря уже об электричестве. Не было ни свечи, ни фонарика. На вторую ночь мы не возражали, потому что сами выехали. Но первая ночь была очень неприятной. Это было ужасно несправедливо.
Мы останавливались здесь не в первый раз. Признаюсь, номер был комфортным. С маленькими детьми нам нужен был номер с раковиной, местом для мытья посуды, бутылочек и воды, микроволновкой для разогрева еды и детской комнатой. Это место отвечало всем этим требованиям. В день выезда другой гость из нашей группы повздорил с администратором по той же причине, что и мы. Ситуация была крайне накаленной. Мы больше не остановимся ни в этом отеле, ни в каком-либо другом отеле этой группы.