Отзыв об отеле Baan Sandao by Nanni 2*

Отзыв / Предупреждение об арендодателе «Huahin Holidays» / «KOSA Apartments GmbH»
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: Этот отзыв относится к сторонней компании «Huahin Holidays / KOSA Apartments GmbH» (Кобленц), через которую мы бронировали жилье.
Мы с мужем провели здесь три недели в январе/феврале 2026 года. Основываясь на нашем опыте, мы хотели бы сообщить другим отдыхающим следующие подтвержденные факты:
Предупреждения на территории: По всей территории комплекса размещены предупреждающие знаки от администрации о том, что краткосрочная аренда на срок менее 30 дней («Посуточная аренда») запрещена. Это вызвало у нас беспокойство. Когда мы напрямую спросили у администрации на месте, есть ли у нашего арендодателя разрешение на освобождение от арендной платы, мы получили только ответ: «Я не уверен». Действующее разрешение нам не показали.
Расхождение с рекламой: Мы специально забронировали эти апартаменты из-за заявленных удобств «Апартаментов класса люкс», включая сауну и фитнес-зал. По прибытии мы обнаружили, что этих удобств на территории нет. Услуги гольф-кара также были недоступны.
Состояние квартиры: Кондиционер был ржавым и издавал сильный запах. Мы обнаружили плесень в ванной комнате (см. Фото). Поскольку мой муж остро нуждался в восстановлении после серьезной болезни, это было для нас очень неприятно.
Процесс бронирования: Хотя мы бронировали через немецкую компанию GmbH (общество с ограниченной ответственностью), нам было предписано перевести деньги на личный счет. Несмотря на неоднократные просьбы, мы не получили от GmbH надлежащего счета.
ОБНОВЛЕНИЕ / ДОПОЛНЕНИЕ К ОТВЕТУ АДМИНИСТРАЦИИ:
Я принимаю ответ администрации и хотел бы уточнить следующее на основе нашей переписки по электронной почте:
Относительно ответственности: В первом предложении администрация заявляет, что это не имеет никакого отношения к нашему арендодателю (KOSA). В то же время во втором предложении упоминается, что «наша команда» занималась возвратом средств.
Что касается «полного возврата средств»: нам не был предложен полный возврат средств в письменной форме. Внешний арендодатель (не управляющая компания) просто предложил нам по электронной почте немедленно съехать в обмен на возврат средств за оставшиеся неиспользованные ночи. Они также предложили нам 2000 бат (примерно 50 евро) на питание. В компенсации за проблемы, с которыми мы столкнулись к этому моменту, нам было отказано в письменной форме. Кроме того, несмотря на неоднократные просьбы, надлежащий счет-фактура не был предоставлен.
Что касается соблюдения правил: мы принимаем к сведению напоминание управляющей компании о необходимости соблюдения местных законов и отсылаем вас к предупреждающим знакам, размещенным на территории объекта.