Отзыв об отеле Dhevan Dara Resort & Spa Hua Hin - Pool Villa 4*

Это была самая дорогая ночь за всю мою поездку в Таиланд. Я впервые останавливалась в отдельной вилле, поэтому была очень взволнована. Территория выглядела красиво, в курортном стиле, и я поняла, что номеров довольно много. Персонал на ресепшене был дружелюбным, но поскольку завтрак доставлялся в номера, на его заказ потребовалось некоторое время. Нас доставили в номера на гольф-каре, а наш большой багаж забрал водитель. Номера были просторными, чистыми и светлыми, но открытый бассейн и прилегающая территория выглядели немного неухоженными. Мы забронировали пять двухкомнатных номеров и один однокомнатный, все они были соединены с соседними номерами небольшой дверью. В номерах были гостиная и чистая кухня. После того, как мы поставили багаж в номер, мы пошли ужинать. Однако одна дверь в номер не закрывалась, поэтому мы спросили на ресепшене, и нам сказали, что это починили. Когда мы вернулись на виллу в 9 вечера, новый ключ не открыл дверь в номер. После проверки выяснилось, что ключ был неправильным. Конг подошла к стойке регистрации, чтобы узнать, что случилось, но там никого не было. Она смогла только спросить охранника у входа, который сказал, что персонал заканчивает смену в 8 вечера и начинает работу только в 8 утра следующего дня. Охранник помог ей открыть дверь, но она не открылась. Верно, ключ был не тот. Позже на место прибыли сотрудники, но и они не смогли решить проблему. В конце концов, ее подруга открыла дверь ключом от соседнего номера. Это был случай, когда несчастье встретилось с удачей. В этот момент у родственницы возникли проблемы со здоровьем, и она отправилась в больницу на лечение. Времени спорить с администрацией отеля больше не было. На следующий день, поскольку ее родственнице сначала нужно было вернуться в Китай, ее изначально неспешный маршрут превратился в спешку. Ей нужно было вернуться в Бангкок, чтобы успеть на свой рейс домой. В результате ей пришлось ждать до 8 утра, чтобы ей доставили завтрак. Роскошный завтрак ненадолго поднял ей настроение, но после того, как она поспешила обратно, она почувствовала себя равнодушной. Я пишу это без всякого намерения критиковать или нападать. Надеюсь, ваш курорт проведет тщательный анализ и внесет улучшения. Понимание потребностей гостей всегда было важнейшим принципом гостиничного сервиса.