Отзыв об отеле Luka House 3*

Когда мы выезжали, они взяли с нас 300 бат (больше 1/3 стоимости проживания за ночь) за небольшое полотенце для рук, изначально они собирались взять с нас 500 бат (больше 1/2 стоимости проживания за ночь). Я использовал маленькое дешевое полотенце для рук (не большое банное полотенце! ), чтобы вытереть пыль со шляпы, и на ней осталась грязь. Когда мы выезжали, они отказались возвращать мой депозит и удержали 500 бат. Когда мы уехали, они прислали нам сообщение о том, что грязь не отошла. Если вы прочитаете прикрепленные текстовые сообщения между отелем и моей девушкой и посмотрите на временные отметки (см. Прикрепленные изображения), то поймете, что за это время они не могли тщательно постирать полотенце. У меня есть стиральная машина, и на полную стирку уходит час, так что, вероятно, они стирали его не более 15-20 минут. Они якобы пытались постирать его снова и утверждали, что пятна не отстирались, но кто знает, сколько усилий они приложили и использовали ли какой-либо отбеливатель. Подробностей они не предоставили. Нам удалось вернуть 200 бат, но они удержали 300 бат за небольшое дешёвое полотенце для рук (не очень качественное, как видно на фотографиях).
Дополнение: руководство отеля написало ответ, в котором намекает на то, что они отреагировали справедливо. Справедливостью считалось: 1. Тщательная стирка полотенца, что не отразилось во времени, как указано в отметках времени в сообщении и информации о второй стирке полотенца; 2. Реальная стоимость полотенца, которое необходимо было заменить, включая предоставление чека, подтверждающего стоимость, которая, я серьёзно сомневаюсь, будет равна 300-500 бат.