Здравствуйте! Обычно я останавливаюсь здесь постоянно. Мне достался неплохой номер, телевизор можно подключить к Wi-Fi, еда вкусная, и я познакомился с коротко стриженным персоналом из видео. Обслуживание хорошее, чёткое и очень милое.
Но в этот раз, мне показалось, всё было не так просто. Хотелось бы оставить отзыв о некоторых сотрудниках стойки регистрации. У них нет никакого желания обслуживать. Разговаривают так, будто хотят остаться бесплатно. В номере очень шумно. Утром я не мог спать, потому что там шёл ремонт. Весь день гремело дрель и стук. Крышка чайника была сломана.
В пульте от телевизора села батарейка. Мне пришлось спуститься на стойку регистрации и сообщить о проблеме с подключением телевизора к Wi-Fi. Персонал сказал, что пришлёт сотрудника для проверки, но так и не прислал. Создавалось впечатление, что они просто ответили, чтобы оборвать проблему.
Вечером я снова спустился вниз, чтобы спросить: «Может ли сотрудник помочь мне проверить? » Ответ был:
«Некоторые телевизоры в номере не подключаются».
Ладно, первая ночь прошла нормально. Поэтому я попросил поменять номер на вторую ночь на другой с Wi-Fi. Ответ был:
«Я свободен завтра днём. Мне нужно спуститься и сообщить вам ещё раз».
Обязана ли служба поддержки клиентов постоянно приходить и сообщать о ситуации? Думаю, все контактные номера должны быть указаны полностью. Вам стоит использовать другие слова или улучшить обслуживание, например, «завтра днём я позвоню вам и сообщу о смене номера». И пусть клиенты спускаются за ключом-картой у входа, бла-бла-бла. Если я столкнусь с этим, на следующий день я оставлю всё как есть, не буду продолжать и ничего больше не буду просить. И это, вероятно, последний раз.
Хочу похвалить горничных. Они все замечательные.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но в этот раз, мне показалось, всё было не так просто. Хотелось бы оставить отзыв о некоторых сотрудниках стойки регистрации. У них нет никакого желания обслуживать. Разговаривают так, будто хотят остаться бесплатно. В номере очень шумно. Утром я не мог спать, потому что там шёл ремонт. Весь день гремело дрель и стук. Крышка чайника была сломана.
В пульте от телевизора села батарейка. Мне пришлось спуститься на стойку регистрации и сообщить о проблеме с подключением телевизора к Wi-Fi. Персонал сказал, что пришлёт сотрудника для проверки, но так и не прислал. Создавалось впечатление, что они просто ответили, чтобы оборвать проблему.
Вечером я снова спустился вниз, чтобы спросить: «Может ли сотрудник помочь мне проверить? » Ответ был:
«Некоторые телевизоры в номере не подключаются».
Ладно, первая ночь прошла нормально. Поэтому я попросил поменять номер на вторую ночь на другой с Wi-Fi. Ответ был:
«Я свободен завтра днём. Мне нужно спуститься и сообщить вам ещё раз».
Обязана ли служба поддержки клиентов постоянно приходить и сообщать о ситуации? Думаю, все контактные номера должны быть указаны полностью. Вам стоит использовать другие слова или улучшить обслуживание, например, «завтра днём я позвоню вам и сообщу о смене номера». И пусть клиенты спускаются за ключом-картой у входа, бла-бла-бла. Если я столкнусь с этим, на следующий день я оставлю всё как есть, не буду продолжать и ничего больше не буду просить. И это, вероятно, последний раз.
Хочу похвалить горничных. Они все замечательные.
Спасибо.