Отзыв об отеле Vanilla house

Claire H.

4/10
EnglishРусский
Это был крайне негативный опыт. Я бы больше здесь не остановилась и никому бы не рекомендовала это место.
На простынях были видимые пятна, и они явно были грязными. Хуже того, пока я принимала душ, появился таракан и пробежал по ванной комнате. Такой уровень гигиены совершенно неприемлем.
Лестница очень крутая и неустойчивая. Нести 28-дюймовый (71 см) чемодан весом 15 кг в одиночку было крайне сложно и небезопасно для гостей.
Процесс заселения был хаотичным. Персонала вообще не было, ни при заселении, ни при выезде. Если это жилье с самостоятельным заселением, это ДОЛЖНО быть четко указано в Booking.
Я заранее сообщила хозяину, что приеду поздно ночью, и указала предполагаемое время прибытия. Однако я не получила абсолютно никакого ответа. Я предполагала, что хозяин все организует, но когда я приехала, никаких инструкций, сообщений, электронных писем — ничего.
Мне пришлось звонить хозяину через платформу. К моему ужасу, они шесть раз дали мне НЕПРАВИЛЬНЫЙ пароль, из-за чего войти было невозможно. Затем они обвинили меня в «слишком быстром нажатии», что совершенно бессмысленно. Как это связано с тем, что я давала неверные пароли? Они даже повесили трубку.
Я думала, они перезвонят после проверки, но я ждала 10 минут без ответа. Мне пришлось звонить снова, чтобы наконец получить правильный пароль. Затем они быстро назвали мне код от входной двери и снова попытались повесить трубку — даже не сообщив, в какой комнате меня заселили.
На протяжении всего процесса мне приходилось задавать каждый вопрос, чтобы получить элементарную информацию. Это недопустимо.
При выезде я так и не смогла связаться с хозяином и не получила никаких инструкций. Мне пришлось записывать видео и делать фотографии для собственной безопасности, а также сообщать хозяину, что я оставила ключ на двери комнаты.
В целом, это было крайне непрофессионально и безответственно.

Цена номера от 1 770 ₽

Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.