Несмотря на то, что это отель рядом с полем для гольфа, заселение было крайне запоздалым, в 15:00. Если гости играли в гольф с утра, что им делать и куда им идти в течение нескольких часов до заселения? Предварительного уведомления о времени заселения не было, так как большинство отелей обычно разрешают заселение в 14:00. Обслуживание также было ужасным, начиная с момента бронирования номера через LINE (пакет «проживание и игра»), но они не читали мои сообщения полдня. Они также не отвечали на мою страницу в Facebook, а персонал был груб по телефону.
После игры в гольф я приехал заселяться и обнаружил, что время заселения еще не пришло. Я попросил на ресепшене позвонить мне, когда номер будет готов, но мне не позвонили из отеля до 14:30. Мне пришлось самому нести свой багаж в лобби, но даже тогда сотрудники стойки регистрации не обратили на меня внимания, хотя там было всего три сотрудника — да, три! — которые должны были знать, что я приехал заселиться. Я посидел на диване около пяти минут, а затем подошел к стойке регистрации. Сотрудники просто стояли и разговаривали между собой, и им потребовалось некоторое время, чтобы наконец поздороваться со мной или что-нибудь спросить. А когда я наконец заселился, отель потребовал полную оплату. Несмотря на то, что я заплатил за раунд гольфа утром, и магазин для гольфистов не уведомил нас о дополнительных расходах (хотя мы сообщили им, что забронировали пакет услуг), сотрудники стойки регистрации позвонили в магазин и передали им телефон. Я не знаю, натянутые ли у них отношения или что-то еще, но общение с клиентами, внутренняя коммуникация и руководство отеля были просто ужасными.
«Если они могут так себя вести, им не следует принимать гостей семинаров».
«Если они плохо обращаются только с гостями семинаров, то им следует принимать только участников семинаров».
Отель не справился с большим количеством гостей, лишь заявив, что их слишком много.
Вкратце, «ужасно»:
1. Обслуживание.
2. Внутреннее управление.
3. Коммуникация – всё ужасно.
**Сюда стоит приезжать только поиграть в гольф. ** Вам не стоит здесь останавливаться, потому что независимо от того, остановитесь вы в новом или старом здании, вы получите плохое обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После игры в гольф я приехал заселяться и обнаружил, что время заселения еще не пришло. Я попросил на ресепшене позвонить мне, когда номер будет готов, но мне не позвонили из отеля до 14:30. Мне пришлось самому нести свой багаж в лобби, но даже тогда сотрудники стойки регистрации не обратили на меня внимания, хотя там было всего три сотрудника — да, три! — которые должны были знать, что я приехал заселиться. Я посидел на диване около пяти минут, а затем подошел к стойке регистрации. Сотрудники просто стояли и разговаривали между собой, и им потребовалось некоторое время, чтобы наконец поздороваться со мной или что-нибудь спросить. А когда я наконец заселился, отель потребовал полную оплату. Несмотря на то, что я заплатил за раунд гольфа утром, и магазин для гольфистов не уведомил нас о дополнительных расходах (хотя мы сообщили им, что забронировали пакет услуг), сотрудники стойки регистрации позвонили в магазин и передали им телефон. Я не знаю, натянутые ли у них отношения или что-то еще, но общение с клиентами, внутренняя коммуникация и руководство отеля были просто ужасными.
«Если они могут так себя вести, им не следует принимать гостей семинаров».
«Если они плохо обращаются только с гостями семинаров, то им следует принимать только участников семинаров».
Отель не справился с большим количеством гостей, лишь заявив, что их слишком много.
Вкратце, «ужасно»:
1. Обслуживание.
2. Внутреннее управление.
3. Коммуникация – всё ужасно.
**Сюда стоит приезжать только поиграть в гольф. ** Вам не стоит здесь останавливаться, потому что независимо от того, остановитесь вы в новом или старом здании, вы получите плохое обслуживание.