Отзыв об отеле Sabai Hotel Lopburi 3*

Я довольно часто останавливаюсь в отелях и часто рекомендую их родственникам. Расположение и атмосфера отличные, и я часто бываю дома. Я много раз останавливался в отеле Sabai, и мой последний визит состоялся в субботу, 25 апреля 2026 года, с выездом 26 апреля 2026 года. В 7:51 утра я пошел купить кашу и кофе в предоставленной отелем зоне отдыха. Я ел под навесом, где на дорожке скопилась вода, и никакого предупреждающего знака не было. В результате я поскользнулся и упал, ободрав колено и повредив лодыжку. Я оказал первую помощь, используя бутылочку спирта и салфетки, которые были у меня в сумке. Я сообщил персоналу о воде и падении, но они проигнорировали меня и не предоставили никаких лекарств. Они просто сказали, что это, вероятно, дождевая вода. Я подождал некоторое время, думая, что не получил серьезных травм, но позже колено и лодыжка стали очень болеть. Я ходил, несмотря на травмы, и спросил на стойке регистрации о происшествии. У меня был сломан коленный сустав, кровоточащий, и травмирована стопа. Персонал проигнорировал мои опасения, не предоставив медикаменты, лечение или первую помощь. Они лишь обменялись со мной несколькими словами, а затем позвонили своему руководителю, менеджеру отеля, не обсудив со мной аварию или обстоятельства. Они даже не дали мне поговорить по телефону, чтобы я могла объяснить ситуацию или как они собираются поступить. После долгого ожидания садовник отвёз меня в больницу около 8:30 утра. Затем отель попросил меня оплатить расходы заранее и сказал, что я могу потребовать возмещения позже. Я была действительно сбита с толку, почему отель должен был нести расходы в случае, когда гость получил травму из-за повреждения водой, без каких-либо предупреждений для гостей. Я использовала свою страховку социального страхования для лечения, и сотрудник, который отвёз меня из отеля, оформил мой выезд, потому что мои вещи всё ещё были в номере 209. После лечения моя стопа так сильно болела, что я не могла ходить, поэтому мой брат принёс мне трость и приехал в отель, чтобы отвезти меня к сестре. Перед отъездом я поинтересовался планом компенсации отеля. Мне пришлось взять отпуск на работе, и я получил травмы, похожие на те, что были раньше. Разговор прервал менеджер отеля, не поговорив со мной, пострадавшей стороной, которая проживала в отеле. Отель заявил, что мы были виновны в халатности, то есть мы, как гости, виноваты, и они покроют стоимость одной ночи проживания (390 бат). Поэтому я хотел бы подать жалобу с требованием принять меры по поддержанию стандартов безопасности и бережного отношения к окружающей среде в здании и зонах отдыха, поскольку подобные несчастные случаи могут произойти в любой момент.
Спасибо.