Вот честный отзыв о моем пребывании в отеле, в хронологическом порядке:
Негативные моменты и области, требующие существенного улучшения:
1. Ужасное телефонное обслуживание и работа на ресепшене. Я позвонил, чтобы узнать о вариантах ресторанов перед заселением, чтобы решить, стоит ли мне поужинать заранее или я могу поужинать в отеле. Меня встретили резким и неприветливым тоном. Когда я спросил о меню, сотрудник раздраженно ответил: «Типичная еда, жареный рис, спагетти».
2. Мне пришлось остаться из-за политики невозврата средств. Прочитав старые отзывы на Google Maps, я обнаружил много жалоб на номера и еду, поэтому я заехал в 7-Eleven, чтобы запастись лапшой быстрого приготовления, йогуртом, водой и закусками.
3. Позднее заселение + отношение персонала. Я приехал в 14:20 (после 14:00, когда заселение было разрешено), но номер еще не был готов. Когда я спросила, персонал ответил: «Ни один отель никогда не доделывает номера вовремя. Если бы это было так, мы бы уже впустили вас. Вы просто заставляете меня ждать».
4. В зале ожидания было полно мух, а собака, у которой, по-видимому, была чесотка, подошла и обнюхала мои ноги.
5. Коридор к номеру очень крутой. Я заселилась в 14:38. Лестница в номер очень крутая и длинная. Не рекомендуется для пожилых людей.
6. Неполный набор удобств в номере. При входе в номер не было питьевой воды. Мне пришлось позвать ее, но после того, как я сообщила об этом носильщику, он быстро принес ее мне.
Самые впечатляющие и приятные моменты (неожиданный поворот) :
1. Обслуживание носильщиком было превосходным (10/10). Он был очень добр и внимателен, помог мне спустить багаж по крутой лестнице, хотя я предложила свою помощь. Он встретил меня теплой улыбкой.
2. Номер был просторным, чистым и с фантастическим видом на реку. В номере было просторно, чисто, приятно пахло свежестью, а кондиционер отлично охлаждал. Номер располагался прямо у реки, река протекала перед ним, открывая прекрасный вид на пышную зелень на противоположном берегу, что было очень расслабляюще.
3. На балконе была зона отдыха, где можно было сидеть, рисовать, есть, а над рекой был натянут гамак, создающий ощущение, будто сидишь прямо на реке. Однако из-за сильного течения я немного нервничал и не рискнул сесть на него, опасаясь, что сетка порвется и упадет в воду.
4. Еда в отеле была вкусной и на удивление недорогой. Я заказал еду из отеля, чтобы поесть в номере. Еду приносили немного медленно из-за большого количества заказов, но качество было превосходным, вкус восхитительным, а цена разумной (была 10% плата за обслуживание, что было справедливо). И тот же самый посыльный доставил еду с улыбкой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Негативные моменты и области, требующие существенного улучшения:
1. Ужасное телефонное обслуживание и работа на ресепшене. Я позвонил, чтобы узнать о вариантах ресторанов перед заселением, чтобы решить, стоит ли мне поужинать заранее или я могу поужинать в отеле. Меня встретили резким и неприветливым тоном. Когда я спросил о меню, сотрудник раздраженно ответил: «Типичная еда, жареный рис, спагетти».
2. Мне пришлось остаться из-за политики невозврата средств. Прочитав старые отзывы на Google Maps, я обнаружил много жалоб на номера и еду, поэтому я заехал в 7-Eleven, чтобы запастись лапшой быстрого приготовления, йогуртом, водой и закусками.
3. Позднее заселение + отношение персонала. Я приехал в 14:20 (после 14:00, когда заселение было разрешено), но номер еще не был готов. Когда я спросила, персонал ответил: «Ни один отель никогда не доделывает номера вовремя. Если бы это было так, мы бы уже впустили вас. Вы просто заставляете меня ждать».
4. В зале ожидания было полно мух, а собака, у которой, по-видимому, была чесотка, подошла и обнюхала мои ноги.
5. Коридор к номеру очень крутой. Я заселилась в 14:38. Лестница в номер очень крутая и длинная. Не рекомендуется для пожилых людей.
6. Неполный набор удобств в номере. При входе в номер не было питьевой воды. Мне пришлось позвать ее, но после того, как я сообщила об этом носильщику, он быстро принес ее мне.
Самые впечатляющие и приятные моменты (неожиданный поворот) :
1. Обслуживание носильщиком было превосходным (10/10). Он был очень добр и внимателен, помог мне спустить багаж по крутой лестнице, хотя я предложила свою помощь. Он встретил меня теплой улыбкой.
2. Номер был просторным, чистым и с фантастическим видом на реку. В номере было просторно, чисто, приятно пахло свежестью, а кондиционер отлично охлаждал. Номер располагался прямо у реки, река протекала перед ним, открывая прекрасный вид на пышную зелень на противоположном берегу, что было очень расслабляюще.
3. На балконе была зона отдыха, где можно было сидеть, рисовать, есть, а над рекой был натянут гамак, создающий ощущение, будто сидишь прямо на реке. Однако из-за сильного течения я немного нервничал и не рискнул сесть на него, опасаясь, что сетка порвется и упадет в воду.
4. Еда в отеле была вкусной и на удивление недорогой. Я заказал еду из отеля, чтобы поесть в номере. Еду приносили немного медленно из-за большого количества заказов, но качество было превосходным, вкус восхитительным, а цена разумной (была 10% плата за обслуживание, что было справедливо). И тот же самый посыльный доставил еду с улыбкой.