Всё было замечательно! Жилье было прекрасным, окруженным природой, и моим детям очень понравилось. Им понравилось играть в воде, и там был песчаный пляж. Ужин был восхитительным; всё, что мы заказывали – пицца, спагетти карбонара, шабу-шабу – было вкусным. Однако у меня есть одно замечание по поводу улучшения: организация работы персонала на стойке регистрации.
1. Что касается регистрации заезда: время регистрации было назначено на 14:00, и мы приехали около 14:30. Мы думали, что всё будет готово, и мы сможем заселиться сразу. Однако невысокая сотрудница сказала, что нам нужно немного подождать, потому что уборка ещё не закончена, и предыдущие гости только что уехали. Мы ждали, но ожидали узнать, когда всё будет готово. Мы ждали и ждали до 15:00, а нас так и не позвали, хотя в лобби было пусто. Мы подождали до 15:20, прежде чем спросить сотрудника-мужчину. Затем он связался по рации, чтобы узнать, готово ли всё, и ответ был утвердительный, поэтому нас проводили в номер. (1 час ожидания при заселении)
2. Второе ожидание было связано с ужином. Мы забронировали купольный ресторан для шабу-шабу и выбрали его (невысокая сотрудница сказала, что мы можем забронировать его при заселении). В 18:55 мы прибыли в обеденный зал, и нас спросили, какой купольный ресторан мы забронировали. Я не поняла, что значит «забронировано». Если бы кто-то приехал раньше нас, и мы выбрали бы забронированный нами ресторан, нам бы его отдали, верно? Затем они приняли наш дополнительный заказ на пиццу, спагетти и картофель фри. Мы ждали довольно долго, чувствуя, что это занимает много времени — около 40 минут. Мой ребенок жаловался на голод, а ничего не подавали. Поэтому мы нажали кнопку вызова, но никто не пришел. Мы подождали еще 5 минут, а затем позвонили снова. Они очень быстро ответили, сказав, что вот-вот принесут заказ. Затем принесли всё, что мы заказали — свинину, овощи, всё подряд — пока мой ребёнок всё не съел, но кастрюля для шабу-шабу так и не принесли. Миски, ложки, палочки для еды и соусы ещё не принесли. Даже напитки, которые мы заказали, пришлось заказывать второй или третий раз, прежде чем всё принесли. И это несмотря на то, что других посетителей почти не было, занято было всего 2-3 столика. Мы заказали пиво Singha у невысокой сотрудницы и через 15 минут пришлось заказывать его снова. Не знаю, нам просто не повезло или что… со мной такое постоянно случается…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Что касается регистрации заезда: время регистрации было назначено на 14:00, и мы приехали около 14:30. Мы думали, что всё будет готово, и мы сможем заселиться сразу. Однако невысокая сотрудница сказала, что нам нужно немного подождать, потому что уборка ещё не закончена, и предыдущие гости только что уехали. Мы ждали, но ожидали узнать, когда всё будет готово. Мы ждали и ждали до 15:00, а нас так и не позвали, хотя в лобби было пусто. Мы подождали до 15:20, прежде чем спросить сотрудника-мужчину. Затем он связался по рации, чтобы узнать, готово ли всё, и ответ был утвердительный, поэтому нас проводили в номер. (1 час ожидания при заселении)
2. Второе ожидание было связано с ужином. Мы забронировали купольный ресторан для шабу-шабу и выбрали его (невысокая сотрудница сказала, что мы можем забронировать его при заселении). В 18:55 мы прибыли в обеденный зал, и нас спросили, какой купольный ресторан мы забронировали. Я не поняла, что значит «забронировано». Если бы кто-то приехал раньше нас, и мы выбрали бы забронированный нами ресторан, нам бы его отдали, верно? Затем они приняли наш дополнительный заказ на пиццу, спагетти и картофель фри. Мы ждали довольно долго, чувствуя, что это занимает много времени — около 40 минут. Мой ребенок жаловался на голод, а ничего не подавали. Поэтому мы нажали кнопку вызова, но никто не пришел. Мы подождали еще 5 минут, а затем позвонили снова. Они очень быстро ответили, сказав, что вот-вот принесут заказ. Затем принесли всё, что мы заказали — свинину, овощи, всё подряд — пока мой ребёнок всё не съел, но кастрюля для шабу-шабу так и не принесли. Миски, ложки, палочки для еды и соусы ещё не принесли. Даже напитки, которые мы заказали, пришлось заказывать второй или третий раз, прежде чем всё принесли. И это несмотря на то, что других посетителей почти не было, занято было всего 2-3 столика. Мы заказали пиво Singha у невысокой сотрудницы и через 15 минут пришлось заказывать его снова. Не знаю, нам просто не повезло или что… со мной такое постоянно случается…