У меня был ужасный опыт проживания в этом отеле 28 июля 2026 года, и обслуживание было отвратительным. Примерно через два часа после выезда, около 14:00, я позвонил в отель, чтобы сообщить, что оставил на кровати часы, которые использовал в качестве будильника, и что в тот день не покидал территорию отеля. Однако в ответ я получил уклончивые ответы и вопросы о том, не ошибся ли я с местом. Когда я позвонил снова в 14:40, персонал сказал, что они не проверяли, и повесил трубку. Когда я позвонил снова в 15:00, персонал стал раздражительным, недоброжелательным и грубым, сказав: «Это такая морока, клиент что-то забыл», и попросил меня перезвонить в 19:00, прежде чем повесить трубку. В итоге отель перезвонил только и сказал: «Мы не смогли найти часы», не предприняв никаких попыток помочь или провести дальнейшее расследование. В результате часы были потеряны и так и не были возвращены.
Я останавливался в этом отеле 28 июля 2026 года, и, к сожалению, это был очень разочаровывающий опыт из-за плохого обслуживания клиентов.
Примерно через два часа после выезда (около 14:00) я сразу же позвонил в отель, потому что понял, что оставил свои часы на кровати, хотя использовал их в качестве будильника. Вместо того чтобы помочь, персонал поинтересовался, не оставил ли я их где-нибудь ещё. Когда я позвонил в 14:40, мне сказали, что номер ещё не проверяли. В 15:00 другой сотрудник раздражённо пожаловался, что «это такая морока, когда гости оставляют свои вещи», сказал мне перезвонить в 19:00 и повесил трубку.
Позже отель перезвонил, но только для того, чтобы сообщить, что мои часы не нашли. Никаких извинений или доказательств того, что был проведён тщательный поиск, не было.
Хотя потеря вещи может случиться, отсутствие профессионализма, сочувствия и желания помочь было неприемлемо. Я ожидал гораздо лучшего обслуживания от отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле 28 июля 2026 года, и, к сожалению, это был очень разочаровывающий опыт из-за плохого обслуживания клиентов.
Примерно через два часа после выезда (около 14:00) я сразу же позвонил в отель, потому что понял, что оставил свои часы на кровати, хотя использовал их в качестве будильника. Вместо того чтобы помочь, персонал поинтересовался, не оставил ли я их где-нибудь ещё. Когда я позвонил в 14:40, мне сказали, что номер ещё не проверяли. В 15:00 другой сотрудник раздражённо пожаловался, что «это такая морока, когда гости оставляют свои вещи», сказал мне перезвонить в 19:00 и повесил трубку.
Позже отель перезвонил, но только для того, чтобы сообщить, что мои часы не нашли. Никаких извинений или доказательств того, что был проведён тщательный поиск, не было.
Хотя потеря вещи может случиться, отсутствие профессионализма, сочувствия и желания помочь было неприемлемо. Я ожидал гораздо лучшего обслуживания от отеля.