Проблема 1: В номере не было звукоизоляции. Люди в соседнем номере громко разговаривали поздно ночью (вероятно, около 23:00). Я позвонила, чтобы сообщить об этом, и женщина сказала мне самой постучать в их дверь (это что, обязанность гостя? ). Но когда я спустилась вниз, я встретила молодого человека за стойкой, который был невероятно вежлив и обладал прекрасным отношением (10 звезд ему! ). Он немедленно решил проблему, поменяв мне номер.
Проблема 2: В моем номере периодически отключалось электричество примерно с 3:00 утра. Мне приходилось открывать дверь, чтобы проветрить, и вручную переключать выключатель 5-6 раз. Я почти не спала, чувствуя себя измотанной, уставшей и напряженной. В конце концов, утром я просто приняла холодный душ в темной ванной. В 9:00, когда я выезжала, я встретила пожилую женщину, которая просто ответила «да, да», с пустым выражением лица, игнорируя меня и не извиняясь, даже не спрашивая, как я себя чувствую. Я была крайне разочарована полученным обслуживанием. Такое отношение недопустимо для сотрудника этого отеля.
Номер: Он был действительно красивым, мне очень понравился. Высокие потолки, хорошее освещение и жесткий, но удобный матрас. Однако в первом номере было много муравьев. Я ненадолго оставила там закуски, и они тут же появились. Напор воды в душе был слишком слабым / Номер был не звукоизолирован (Цена 1250)
Итог: Номер действительно красивый, вид отличный, но качество обслуживания очень низкое. Если они хотят продолжать работать, им нужно срочно это улучшить.
(Но я должна похвалить сотрудника-мужчину; его обслуживание, гостеприимство и умение решать проблемы были превосходны. )
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблема 2: В моем номере периодически отключалось электричество примерно с 3:00 утра. Мне приходилось открывать дверь, чтобы проветрить, и вручную переключать выключатель 5-6 раз. Я почти не спала, чувствуя себя измотанной, уставшей и напряженной. В конце концов, утром я просто приняла холодный душ в темной ванной. В 9:00, когда я выезжала, я встретила пожилую женщину, которая просто ответила «да, да», с пустым выражением лица, игнорируя меня и не извиняясь, даже не спрашивая, как я себя чувствую. Я была крайне разочарована полученным обслуживанием. Такое отношение недопустимо для сотрудника этого отеля.
Номер: Он был действительно красивым, мне очень понравился. Высокие потолки, хорошее освещение и жесткий, но удобный матрас. Однако в первом номере было много муравьев. Я ненадолго оставила там закуски, и они тут же появились. Напор воды в душе был слишком слабым / Номер был не звукоизолирован (Цена 1250)
Итог: Номер действительно красивый, вид отличный, но качество обслуживания очень низкое. Если они хотят продолжать работать, им нужно срочно это улучшить.
(Но я должна похвалить сотрудника-мужчину; его обслуживание, гостеприимство и умение решать проблемы были превосходны. )