Отзыв об отеле The RiverKwai Bridge Resort 2 3*

Отель расположен в удобном месте, недалеко от ресторанов и моста через реку Квай. Прогулка по территории отеля ведет к набережной. Номера расположены в корпусах, находящихся ближе к реке. Территория красиво благоустроена деревьями, а вечером воздух наполняется ароматом цветов франжипани. Бассейн прекрасный и тихий, особенно если вы решите использовать его поздно вечером, так как он открыт до 22:00 – это мне понравилось. Однако мне не понравился нестабильный интернет и тот факт, что виллы совершенно не звукоизолированы. Если ваш номер находится рядом с другим номером, это невыносимо. Отель предлагает два типа размещения: номера в здании и виллы. Мы остановились на вилле, и в целом номер был неплохим и стоил своих денег. Однако из-за отсутствия звукоизоляции мы слышали все из соседнего номера – телефонные звонки, ночные совещания, просмотр телевизора и даже пуканье. Первые два дня нам приходилось терпеть шум с 10 вечера до полуночи, потому что в соседнем номере жили иностранцы. Нам приходилось мириться с этим, пока они не заснули, но они, по крайней мере, были вежливее, чем тайские гости, которые заселились на третий день и шумели с самого момента прибытия. В итоге нам пришлось попросить поменять номер. Что касается персонала на ресепшене, особенно сотрудницы, которая нас заселяла, и когда мы на следующий день спросили о проблеме с шумом, она не предложила никаких решений или помощи. Однако они переложили ответственность на клиента, обвинив его в выборе неправильного типа номера. Они выглядели уставшими и не желали отвечать на вопросы или даже вежливо извиняться за недостатки. Они не улыбались и не смотрели в глаза во время общения, им не хватало необходимого сервиса. Ситуация еще больше усугубилась на следующую ночь. Когда я спросила, могут ли они обработать мой номер инсектицидом, потому что после уборки я обнаружила комаров, когда собиралась пойти в бассейн позаниматься спортом, та же сотрудница сообщила мне, что прачечная готова. Я была в купальнике, с полотенцем и сумкой для купания, и попросила отнести все это в номер, но мне сказали сделать это самой. Отказ в помощи в ситуации, когда гость собирается к бассейну, демонстрирует полное отсутствие сервисного подхода и здравого смысла. Я была очень разочарована этими моментами. Однако, учитывая потенциал отеля и его расположение, он мог бы работать намного лучше, даже с повышением цены, если бы устранил все эти недостатки.