Система управления в этом отеле ужасна.
Мы оставили кое-что в холодильнике – пакетик матчи, который мы отделили от 50-граммовой упаковки.
Мы приехали домой в 17:00 и выехали в 12:00.
Мы перезвонили, и персонал сказал, что горничная выбросила его. Мы были в недоумении, потому что, если они знали, что это принадлежит клиенту, почему они не позвонили и не спросили, важно ли это? Они увидели, что пакетик открыт, решили, что он бесполезен, и просто выбросили его? Сотрудница из числа ЛГБТК+, ответившая на звонок, вела себя ужасно. Она просто сказала: «Это уже выброшено, что мне делать? » В отеле нет политики возврата вещей клиентам.
Нам сказали, чтобы мы сами забрали, если найдут. Мы сказали это с надеждой, прося о помощи, но прежде чем мы успели закончить благодарить их, они резко повесили трубку. (Ужасно! )
Через некоторое время позвонила женщина и сказала, что они не могут найти. Мы были в замешательстве; как горничная, выбросившая это, могла не помнить? Ваш отель — не пятизвездочное десятиэтажное здание; здесь всего три этажа, лифта нет, и номер даже не был занят. Как будто они даже не хотели искать это для нас.
Мы спросили, почему они не могут найти; горничная должна знать.
Сотрудница сказала: «Я помогала искать», а затем замолчала, сказав: «Как вы искали? Я не знаю. Я не та, кто это выбросила». Что?!
Я так запуталась. Они действительно помогли мне найти мои вещи или врали?!
Если кто-то планирует остановиться там, не забудьте свои вещи! У них есть политика против возврата вещей. Если клиент что-то находит, он молчит и не сообщает об этом, потому что его вещи для него не представляют ценности. 🥲
В номере были тараканы, но это не было большой проблемой. Однако в ванной комнате стоял очень сильный запах. Но это мелочи по сравнению с их системой безопасности и тем, как они защищают имущество клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы оставили кое-что в холодильнике – пакетик матчи, который мы отделили от 50-граммовой упаковки.
Мы приехали домой в 17:00 и выехали в 12:00.
Мы перезвонили, и персонал сказал, что горничная выбросила его. Мы были в недоумении, потому что, если они знали, что это принадлежит клиенту, почему они не позвонили и не спросили, важно ли это? Они увидели, что пакетик открыт, решили, что он бесполезен, и просто выбросили его? Сотрудница из числа ЛГБТК+, ответившая на звонок, вела себя ужасно. Она просто сказала: «Это уже выброшено, что мне делать? » В отеле нет политики возврата вещей клиентам.
Нам сказали, чтобы мы сами забрали, если найдут. Мы сказали это с надеждой, прося о помощи, но прежде чем мы успели закончить благодарить их, они резко повесили трубку. (Ужасно! )
Через некоторое время позвонила женщина и сказала, что они не могут найти. Мы были в замешательстве; как горничная, выбросившая это, могла не помнить? Ваш отель — не пятизвездочное десятиэтажное здание; здесь всего три этажа, лифта нет, и номер даже не был занят. Как будто они даже не хотели искать это для нас.
Мы спросили, почему они не могут найти; горничная должна знать.
Сотрудница сказала: «Я помогала искать», а затем замолчала, сказав: «Как вы искали? Я не знаю. Я не та, кто это выбросила». Что?!
Я так запуталась. Они действительно помогли мне найти мои вещи или врали?!
Если кто-то планирует остановиться там, не забудьте свои вещи! У них есть политика против возврата вещей. Если клиент что-то находит, он молчит и не сообщает об этом, потому что его вещи для него не представляют ценности. 🥲
В номере были тараканы, но это не было большой проблемой. Однако в ванной комнате стоял очень сильный запах. Но это мелочи по сравнению с их системой безопасности и тем, как они защищают имущество клиентов.