Это был мой любимый отель в Канчанабури до этого года. Но из-за 4 неприятностей за 10 ночей моего пребывания там возникли проблемы.
1. Номер был забронирован примерно за две недели до приезда на 10 ночей. За два дня до приезда я позвонила, чтобы убедиться, что номер зарезервирован, и попросить две кровати вместо двуспальной.
К моему удивлению, администратор ответил, что бронирования на мое имя нет, хотя я указала свое имя и номер бронирования, который получила. Меня попросили отправить данные бронирования по электронной почте. Я это сделала.
При втором звонке в отель после отправки электронного письма они так и не смогли найти бронирование. Только после того, как мой друг из города съездил в отель, чтобы выяснить, в чем проблема, бронирование было найдено.
2. При бронировании номера я выбрала оплату в отеле и указала данные кредитной карты для внесения депозита.
При регистрации заезда администратор списал деньги с моей кредитной карты, не спросив моего разрешения и не спросив, как я хочу оплатить.
Кредитная карта была выдана только для внесения залога, и я намеревался оплатить проживание в отеле другим способом.
Только после получасового спора она согласилась отменить списание средств с кредитной карты и принять мою оплату.
3. Поскольку мой рейс задержался, я попросил поздний выезд. В прошлом году с меня взяли 65% от стоимости за выезд в 20:00.
В этом году я обратился к двум сотрудникам ресепшена, и оба сказали, что отель заполнен и это невозможно. Но что я могу заплатить за выезд на целый день позже.
4. Я покинул отель вовремя, и меня снова задержали на ресепшене на 15 минут, потому что не смогли найти в номере мыло для продажи и попытались взять с меня за него плату.
В конце концов, они нашли мыло в том же месте и отпустили меня.
Платить такие большие деньги за 10 ночей и испытать столько разочарований не стоит. В этом районе есть много других хороших отелей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Номер был забронирован примерно за две недели до приезда на 10 ночей. За два дня до приезда я позвонила, чтобы убедиться, что номер зарезервирован, и попросить две кровати вместо двуспальной.
К моему удивлению, администратор ответил, что бронирования на мое имя нет, хотя я указала свое имя и номер бронирования, который получила. Меня попросили отправить данные бронирования по электронной почте. Я это сделала.
При втором звонке в отель после отправки электронного письма они так и не смогли найти бронирование. Только после того, как мой друг из города съездил в отель, чтобы выяснить, в чем проблема, бронирование было найдено.
2. При бронировании номера я выбрала оплату в отеле и указала данные кредитной карты для внесения депозита.
При регистрации заезда администратор списал деньги с моей кредитной карты, не спросив моего разрешения и не спросив, как я хочу оплатить.
Кредитная карта была выдана только для внесения залога, и я намеревался оплатить проживание в отеле другим способом.
Только после получасового спора она согласилась отменить списание средств с кредитной карты и принять мою оплату.
3. Поскольку мой рейс задержался, я попросил поздний выезд. В прошлом году с меня взяли 65% от стоимости за выезд в 20:00.
В этом году я обратился к двум сотрудникам ресепшена, и оба сказали, что отель заполнен и это невозможно. Но что я могу заплатить за выезд на целый день позже.
4. Я покинул отель вовремя, и меня снова задержали на ресепшене на 15 минут, потому что не смогли найти в номере мыло для продажи и попытались взять с меня за него плату.
В конце концов, они нашли мыло в том же месте и отпустили меня.
Платить такие большие деньги за 10 ночей и испытать столько разочарований не стоит. В этом районе есть много других хороших отелей.