Отзыв об отеле Monaz River Kwai Kanchanaburi (SHA Plus+) 4*

Отель отличается прекрасным дизайном и интерьером, но обслуживание ужасное. Некоторые сотрудники были просто непрофессиональными и грубыми. Другие были вежливыми и любезными, большинство из них были садовниками, а не администраторами.
Во-первых, ресепшена как такового нет. Персонал не говорит по-английски. При заселении мне не предоставили никакой дополнительной информации о моем пребывании. Меня не провели по отелю, не проводили в номер, а администратор, казалось, был совершенно не заинтересован в том, чтобы мне помочь.
В номере (люкс) был запах, похожий на плесень. Раковина была покрыта известковым налетом, даже немного грязная. На простынях тоже были пятна. В целом, номер не производил впечатления «чистого».
В других отелях, не обязательно класса люкс, но вода всегда предоставляется, ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ раз в день (обычно две бутылки в других отелях). Или вы всегда можете пополнить запасы воды где-нибудь рядом с ресепшеном. Учитывая цену за ночь (~2300 бат), ожидаешь получить воду. За все три дня моего пребывания я ее не получил. Когда я спросил персонал, могу ли я получить воду, мне сказали: «Только 2 бутылки в день». Я ответил «да», но мне так и не принесли ни одной бутылки. Потом мне дали, но я почувствовал себя оскорбленным.
Нет бара. Нет кофе в номерах. Даже растворимого. Нет уборки номеров, нет смены полотенец. Настоящее разочарование, учитывая цену этого жилья. По сравнению с другими местами в Канчанабури, это было дороже, поэтому я его и забронировал. Я искал комфорта и качества. Ничего подобного не было.
Девушки-сотрудницы сплетничают за вашей спиной. Смеются над вами. Бросают грубые взгляды. Вы стоите буквально перед ними, а у них хватает наглости говорить по-тайски, смеяться над чем-то, когда гость находится прямо у них на глазах.
Ещё один момент: как вы собираетесь кипятить воду в таком чайнике? 😂😂😂 Держать его в руках? :D Это даже не жалоба, меня это просто рассмешило, когда я это увидел…
Зато в этом месте были отличные средства для душа. Хороший уход за волосами.
Никогда больше сюда не вернусь. Жаль, что такой красиво оформленный отель в самом центре города так заброшен владельцами. Обслуживание — это то, что всегда делает пребывание здесь незабываемым. А здесь, следовательно, не было никакого очарования, никакой харизмы.