1. Комната чистая. В комнате есть все необходимое, 10/10.
2. Охранники хорошо обслуживают, вежливы и дают клиентам полезные советы. 10/10
3. Обслуживание персонала отеля очень плохое — 0/10
— Начните с регистрации и стука в дверь 3 раза. Хотя я сидел за стойкой внутри, повернитесь, чтобы посмотреть, но не вставайте. В вашей системе вы должны знать, на какой день клиент забронировал номер и прибыл ли он уже. Мы прибыли в 00:30. Персонал сказал, что в следующий раз, пожалуйста, найдите немного времени и позвоните, чтобы предупредить, что вы опоздаете. Потому что если вы не назовете свое имя, вы исчезнете из системы. В какой гостиничной системе клиент забронировал номер на 2–3 ночи, оплатил его, и его имя легко исчезнет из системы без каких-либо действий со стороны персонала? Чаще всего, если вы останавливаетесь в других местах, они звонят, чтобы подтвердить бронирование, если гость, оформивший бронирование, еще не зарегистрировался. А если клиент спрашивает, являетесь ли вы сотрудником, стоит ли вам также на некоторое время отвлечься от игр на телефоне и просмотра TikTok, чтобы следить за своими клиентами?
-При заселении документы должны быть подписаны. Пожалуйста, возьмите с собой удостоверение личности жильца для ксерокопирования. Сотрудники действовали очень плохо, ударив по удостоверению личности и выключив копировальный аппарат. Используйте слово «близко» очень решительно. Какой клиент захочет с ним мило общаться?
— Гости, останавливающиеся в отеле, не должны стоять и спрашивать персонал, что им делать. Персонал должен разъяснить клиентам детали пребывания.
-Невозможно отсканировать, чтобы войти в дверь. Вам просто нужно объяснить это своим клиентам. Нет необходимости хмуриться, вздыхать или закатывать глаза, глядя на клиентов. Потому что если сотрудники не готовы работать, им не следует этого делать. Лучше найти работу, которая вам подходит.
-Все жалобы клиентов направлены в одном направлении. Его необходимо срочно улучшить.
— Останавливался 2 раза. Персонал вообще не впечатлил. Как при регистрации заезда, так и при выезде.
(Кто остановится здесь? Номер был очень хорошим, чистым и имел все удобства. Если вы не хотите останавливаться в месте, которое вас разочаровывает, я рекомендую найти место для проживания с хорошими отзывами об обслуживании персонала. Потеряете немного, потеряете много. Купите спокойствие и будьте уверены, что вы вернетесь, чтобы воспользоваться услугами. )
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. Охранники хорошо обслуживают, вежливы и дают клиентам полезные советы. 10/10
3. Обслуживание персонала отеля очень плохое — 0/10
— Начните с регистрации и стука в дверь 3 раза. Хотя я сидел за стойкой внутри, повернитесь, чтобы посмотреть, но не вставайте. В вашей системе вы должны знать, на какой день клиент забронировал номер и прибыл ли он уже. Мы прибыли в 00:30. Персонал сказал, что в следующий раз, пожалуйста, найдите немного времени и позвоните, чтобы предупредить, что вы опоздаете. Потому что если вы не назовете свое имя, вы исчезнете из системы. В какой гостиничной системе клиент забронировал номер на 2–3 ночи, оплатил его, и его имя легко исчезнет из системы без каких-либо действий со стороны персонала? Чаще всего, если вы останавливаетесь в других местах, они звонят, чтобы подтвердить бронирование, если гость, оформивший бронирование, еще не зарегистрировался. А если клиент спрашивает, являетесь ли вы сотрудником, стоит ли вам также на некоторое время отвлечься от игр на телефоне и просмотра TikTok, чтобы следить за своими клиентами?
-При заселении документы должны быть подписаны. Пожалуйста, возьмите с собой удостоверение личности жильца для ксерокопирования. Сотрудники действовали очень плохо, ударив по удостоверению личности и выключив копировальный аппарат. Используйте слово «близко» очень решительно. Какой клиент захочет с ним мило общаться?
— Гости, останавливающиеся в отеле, не должны стоять и спрашивать персонал, что им делать. Персонал должен разъяснить клиентам детали пребывания.
-Невозможно отсканировать, чтобы войти в дверь. Вам просто нужно объяснить это своим клиентам. Нет необходимости хмуриться, вздыхать или закатывать глаза, глядя на клиентов. Потому что если сотрудники не готовы работать, им не следует этого делать. Лучше найти работу, которая вам подходит.
-Все жалобы клиентов направлены в одном направлении. Его необходимо срочно улучшить.
— Останавливался 2 раза. Персонал вообще не впечатлил. Как при регистрации заезда, так и при выезде.
(Кто остановится здесь? Номер был очень хорошим, чистым и имел все удобства. Если вы не хотите останавливаться в месте, которое вас разочаровывает, я рекомендую найти место для проживания с хорошими отзывами об обслуживании персонала. Потеряете немного, потеряете много. Купите спокойствие и будьте уверены, что вы вернетесь, чтобы воспользоваться услугами. )