ВВОДЯЩИЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ НОМЕР – Мне дали совершенно другой номер, чем в объявлении.
Я забронировал номер-студию с балконом, фотографии которого полностью соответствовали фотографиям в объявлении: просторная студия с чистой современной мебелью, балконом, телевизором, диваном, полками и всеми необходимыми принадлежностями.
Фотографии в объявлении очень чёткие.
Но по прибытии мне дали вот что (фотографии прилагаются) :
• Без балкона.
• Без телевизора.
• Без туалетных принадлежностей.
• Другой цвет стен и совершенно другая планировка.
• Гораздо меньший и более дешёвый номер.
• Старый диван и несоответствующая обстановка.
• Номер СОВСЕМ не похож на заявленный номер-студию с балконом.
Когда я спросил администратора, мне просто сказали:
«Извините, сэр, у нас нет забронированного вами номера». Они буквально признали, что заявленный тип номера недоступен, но продолжают его размещать и взимать за него плату.
Я связался с Agoda и потратил целую неделю, пытаясь решить эту проблему. Даже после предоставления фотодоказательств огромной разницы между заявленным номером и тем, который я получил на самом деле, Agoda заявила мне, что объект размещения утверждает, что предоставил правильный номер.
Это явно ложная реклама, и это крайне нечестно.
Вы платите за номер более высокой категории, а вам предоставляют обычный номер более низкой категории, а затем отказывают.
Если руководство это читает:
Я ожидаю полного объяснения и надлежащего решения, потому что это на 100% вводит гостей в заблуждение.
Люди бронируют, основываясь на фотографиях, а то, что я получил, совершенно не соответствовало заявленному.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер-студию с балконом, фотографии которого полностью соответствовали фотографиям в объявлении: просторная студия с чистой современной мебелью, балконом, телевизором, диваном, полками и всеми необходимыми принадлежностями.
Фотографии в объявлении очень чёткие.
Но по прибытии мне дали вот что (фотографии прилагаются) :
• Без балкона.
• Без телевизора.
• Без туалетных принадлежностей.
• Другой цвет стен и совершенно другая планировка.
• Гораздо меньший и более дешёвый номер.
• Старый диван и несоответствующая обстановка.
• Номер СОВСЕМ не похож на заявленный номер-студию с балконом.
Когда я спросил администратора, мне просто сказали:
«Извините, сэр, у нас нет забронированного вами номера». Они буквально признали, что заявленный тип номера недоступен, но продолжают его размещать и взимать за него плату.
Я связался с Agoda и потратил целую неделю, пытаясь решить эту проблему. Даже после предоставления фотодоказательств огромной разницы между заявленным номером и тем, который я получил на самом деле, Agoda заявила мне, что объект размещения утверждает, что предоставил правильный номер.
Это явно ложная реклама, и это крайне нечестно.
Вы платите за номер более высокой категории, а вам предоставляют обычный номер более низкой категории, а затем отказывают.
Если руководство это читает:
Я ожидаю полного объяснения и надлежащего решения, потому что это на 100% вводит гостей в заблуждение.
Люди бронируют, основываясь на фотографиях, а то, что я получил, совершенно не соответствовало заявленному.