Отзыв об отеле Ten Six Hundred, Chao Phraya, Bangkok by Preference, managed by The Ascott Limited 5*

Marzella A.

4/10
DeutschРусский
Прекрасный дизайн на берегу реки – к сожалению, омраченный недостатками в обслуживании и долгим поиском номера.
Мы выбрали отель Ten Six Hundred из-за его фантастического расположения прямо на реке Чао Прайя и изысканного дизайна. Есть некоторые положительные моменты, но, к сожалению, также и существенные проблемы с обслуживанием и коммуникацией на месте.
Начнем с положительных моментов:
Отель стильно обставлен и не является типичным гостиничным комплексом. Номера современные, кровати очень удобные, а удобства, включая большие телевизоры, балконы и хорошие душевые (хороший напор воды! ), высокого качества. Настоящей изюминкой является собственный катер отеля, который легко доставит вас на другой берег реки или к туристическим достопримечательностям (обратите внимание на фиксированное расписание). Чистота и наличие кофе/воды в номере также были безупречными.
Негативные впечатления (обслуживание и проблемы с номерами) :
К сожалению, наше семейное пребывание было серьезно омрачено плохой организацией и неверной информацией на ресепшене:
* Неверная информация при регистрации: Мы путешествовали семьей и запросили номера на одном этаже. Нам сказали, что отель полностью забронирован и это невозможно. Однако быстрый просмотр на Booking. Com показал, что номера все еще доступны. Мы просто почувствовали себя обманутыми. Мы также использовали Google Translate, чтобы убедиться, что никакая информация не была потеряна.
* Раздельные этажи и система электронных ключей: Поскольку нас разместили на 2-м и 3-м этажах, возникла серьезная проблема: лифты работают только с ключом от соответствующего этажа. Мы не могли навещать друг друга, а поскольку двери лестничных клеток также были заперты, общение внутри семьи было затруднено и вызывало раздражение.
* Постоянная смена номеров: Это было настоящее испытание. В первом номере сильно пахло канализацией. В другом номере (прямо под баром на крыше) постоянно вибрировали и ревели из-за технических систем здания. Третий номер располагался прямо рядом с шумной строительной площадкой, о чем нас заранее не предупредили. Ситуация на следующий день была особенно непонятной: когда я пожаловался на шум от строительства, администратор предложил мне новый номер, который находился прямо рядом с моим предыдущим и имел тот же прямой вид на шумную строительную площадку. Только после того, как я четко указал, что переезд в соседний номер не решит проблему шума, они продолжили поиски. Наконец, мне предложили значительно меньший номер более низкой категории, в который я и переехал, чтобы хотя бы выспаться.
* Непрозрачные доплаты: За необходимые изменения номера из-за этих проблем (запах/шум) с нас иногда взимали дополнительную плату за повышение категории. Только после значительных усилий и нескольких жалоб было достигнуто постоянное, спокойное решение.
* Плохое обслуживание: Администратор (по прибытии) казался явно раздраженным нашими обоснованными жалобами. Тот факт, что душ в одном из номеров был забит и его пришлось прочищать вантузом, только усугубил общее впечатление о плохом управлении.
Вывод:
Действительно красивый отель, который теряет свой блеск из-за негибкого и неприветливого обслуживания. Создается впечатление, что персонал недостаточно знаком со своими категориями номеров и их расположением (строительная площадка/шум). Бесплатный завтрак, к сожалению, не может компенсировать бессонные ночи и разочарование. Мы не вернемся, и я бы не рекомендовал этот отель.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.