Отзыв об отеле Maple Hotel 4*

Персонал отеля не умеет улыбаться, плохое обслуживание на стойке. Такое ощущение, что его не научили говорить. Сегодня встретился с сотрудником утренней смены. Мы и раньше работали в сфере сервиса, но на этапе приема клиентов. Вам вообще не нужно корчить рожи перед клиентами. Работайте с двойными стандартами. Даже если это китайский клиент, тайский клиент или другой иностранный клиент, в вашей работе должны быть стандарты. Независимо от того, насколько вы заняты, ваши слова должны быть лучше. Список бронирования отелей Если отель будет закрыт на несколько дней, нужно ли вам уведомлять нас, когда мы бронируем у вас номер? Но вот мы уже забронировали номер и подошли к стойке, чтобы открыть забронированный номер. Но сказали, что номер больше не доступен и не забронирован. Даже если вы сообщили нам, что ваше бронирование было сделано. Пока нам не пришлось задать этот вопрос: если мы думали, что номер не будет доступен до этой даты, почему мы не сообщили нам об этом при бронировании, чтобы мы могли зарезервировать другое место? Сегодня с утра до вечера я встречал только сотрудников, которым было все равно. Сотрудники Bell Boy доставляют багаж и все в порядке. Но сотрудники стойки должны пройти дополнительную подготовку. Отель платит вам зарплату, чтобы купить вам улыбку. Я купил у вас услугу. Стойка — лучший аргумент в пользу продажи, потому что, входя, первая точка, которую вы видите, должна быть той, которая позволит вам чувствовать себя комфортно. Вы будете злиться, вы будете на кого-то обижаться, мы не знаем, но мы не возлагали на вас свои чувства изначально.