Это мошенническое предложение, и Agoda игнорирует запрос на возврат средств, утверждая, что владелец не собирается возвращать деньги, хотя они и нам не могут вернуть деньги. Фотографии кардинально отличаются от реальности. Вход ужасный, грязный и пыльный. Замки на дверях комнаты заклеены клеем, потому что они уже расшатывались, и замки кажутся совершенно небезопасными. Матрас в пятнах, и вся комната пыльная. Я забронировала две комнаты; одна была пыльной, а в другой сильно пахло мочой, хотя горничная настаивала, что уборка была проведена, и мы просили повторную уборку на вторую ночь. Agoda отказала в возврате средств, несмотря на антисанитарные условия, неточности и невозможность предоставить возврат. Это неприемлемый опыт. По крайней мере, Agoda должна проявить сочувствие и попытаться привлечь владельца к ответственности за использование устаревших фотографий (10-летней давности), чтобы ввести нас в заблуждение. В отзывах на Agoda есть множество доказательств ужасного состояния этого жилья.
Ещё один негативный аспект — попытки персонала вызвать сочувствие, утверждая, что они всегда доступны и могут помочь. Мы проснулись рано, чтобы попросить о помощи, потому что кондиционер в нашем номере капал водой, мешая нам спать, и было очень холодно. Горничная убрала номер на второй день, и он был значительно чище, чем в первый. Это демонстрирует полное пренебрежение чистотой с самого начала, поскольку было очевидно, что они могли бы убрать его на второй день. Следует также упомянуть вонючую ванную комнату, отсутствие заявленных удобств — ни фена, ни шампуня, только два куска мыла. В другом номере в туалете была вонючая, застоявшаяся вода. Просто ужасно.
Мы очень разочарованы тем, что Agoda предпочла прислушаться к безответственным владельцам недвижимости, вместо того чтобы проявить сочувствие к своим гостям. Это ужасный уровень для Agoda, которая не принимает мер для привлечения объектов размещения к ответственности или наказания тех, кто использует вводящие в заблуждение изображения.
Пожалуйста, ознакомьтесь с этим сообщением перед бронированием, поскольку условия этого обманчивого объекта размещения предусматривают отсутствие возврата средств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ещё один негативный аспект — попытки персонала вызвать сочувствие, утверждая, что они всегда доступны и могут помочь. Мы проснулись рано, чтобы попросить о помощи, потому что кондиционер в нашем номере капал водой, мешая нам спать, и было очень холодно. Горничная убрала номер на второй день, и он был значительно чище, чем в первый. Это демонстрирует полное пренебрежение чистотой с самого начала, поскольку было очевидно, что они могли бы убрать его на второй день. Следует также упомянуть вонючую ванную комнату, отсутствие заявленных удобств — ни фена, ни шампуня, только два куска мыла. В другом номере в туалете была вонючая, застоявшаяся вода. Просто ужасно.
Мы очень разочарованы тем, что Agoda предпочла прислушаться к безответственным владельцам недвижимости, вместо того чтобы проявить сочувствие к своим гостям. Это ужасный уровень для Agoda, которая не принимает мер для привлечения объектов размещения к ответственности или наказания тех, кто использует вводящие в заблуждение изображения.
Пожалуйста, ознакомьтесь с этим сообщением перед бронированием, поскольку условия этого обманчивого объекта размещения предусматривают отсутствие возврата средств.