Я останавливался в THA City Loft пару лет назад и получил приятные впечатления, поэтому вернулся. К сожалению, очевидно, что с момента первого визита за отелем не следили должным образом. Когда я вернулся шесть недель назад, поверхности были чистыми, но длительное накопление грязи говорило о другой истории — о пренебрежении и снижении стандартов управления.
Во время моего последнего пребывания я сменил номер четыре раза. Первое переключение произошло из-за постоянного хлопанья дверей, побочного эффекта планировки здания. Хотя это обычное явление во многих отелях, оно было достаточно разрушительным, чтобы побудить их переехать, хотя я не обязательно виню их за это. Меня перевели на пятый этаж, где я обнаружил гигантского таракана, ползающего по изголовью моей кровати (да, на ПЯТОМ этаже…)
Меня снова перевели в комнату на третьем этаже со сломанным кондиционером и большой открытой щелью между стеной и полом — явное место проникновения вредителей. В комнате пахло пестицидами. Позже сотрудники подтвердили, что они регулярно опрыскивают, чтобы попытаться решить проблему тараканов.
Меня снова перевели в соседнюю комнату, где запах был немного менее токсичным, но все же достаточно сильным, чтобы вызвать проблемы с дыханием. Они предложили мне снова переселить меня в другую комнату на том же этаже, но к тому времени стало ясно, что во всем отеле есть проблема с вредителями, и химическая обработка стала обычным делом. Я решил уйти и найти другое жилье.
Я хочу внести ясность: сотрудники стойки регистрации — добрые и отзывчивые люди, которые старались изо всех сил в рамках ситуации. Но сам отель находится в серьезном упадке. Сочетание заражения тараканами и интенсивного использования пестицидов без предупреждения гостей является безответственным. А из-за жары в Бангкоке невозможно открыть окна или обеспечить циркуляцию воздуха, а это означает, что гости фактически заперты внутри бомбы-жука.
Я запросил возврат денег за три неиспользованные ночи, но менеджер отказал, проигнорировав многочисленные просьбы. Мне пришлось в последнюю минуту забронировать новый отель и заплатить повышенную цену, чтобы спасти остаток поездки.
В довершение всего, после всего этого испытания я получил автоматическое электронное письмо от THA City Loft, в котором меня поблагодарили за пребывание и сказали: "Ваше полное удовлетворение — наша цель. Если мы могли бы что-то сделать, чтобы сделать ваше пребывание более приятным, сообщите нам об этом. Мы просим вас оставить отзыв".
Итак, вот ваш отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего последнего пребывания я сменил номер четыре раза. Первое переключение произошло из-за постоянного хлопанья дверей, побочного эффекта планировки здания. Хотя это обычное явление во многих отелях, оно было достаточно разрушительным, чтобы побудить их переехать, хотя я не обязательно виню их за это. Меня перевели на пятый этаж, где я обнаружил гигантского таракана, ползающего по изголовью моей кровати (да, на ПЯТОМ этаже…)
Меня снова перевели в комнату на третьем этаже со сломанным кондиционером и большой открытой щелью между стеной и полом — явное место проникновения вредителей. В комнате пахло пестицидами. Позже сотрудники подтвердили, что они регулярно опрыскивают, чтобы попытаться решить проблему тараканов.
Меня снова перевели в соседнюю комнату, где запах был немного менее токсичным, но все же достаточно сильным, чтобы вызвать проблемы с дыханием. Они предложили мне снова переселить меня в другую комнату на том же этаже, но к тому времени стало ясно, что во всем отеле есть проблема с вредителями, и химическая обработка стала обычным делом. Я решил уйти и найти другое жилье.
Я хочу внести ясность: сотрудники стойки регистрации — добрые и отзывчивые люди, которые старались изо всех сил в рамках ситуации. Но сам отель находится в серьезном упадке. Сочетание заражения тараканами и интенсивного использования пестицидов без предупреждения гостей является безответственным. А из-за жары в Бангкоке невозможно открыть окна или обеспечить циркуляцию воздуха, а это означает, что гости фактически заперты внутри бомбы-жука.
Я запросил возврат денег за три неиспользованные ночи, но менеджер отказал, проигнорировав многочисленные просьбы. Мне пришлось в последнюю минуту забронировать новый отель и заплатить повышенную цену, чтобы спасти остаток поездки.
В довершение всего, после всего этого испытания я получил автоматическое электронное письмо от THA City Loft, в котором меня поблагодарили за пребывание и сказали: "Ваше полное удовлетворение — наша цель. Если мы могли бы что-то сделать, чтобы сделать ваше пребывание более приятным, сообщите нам об этом. Мы просим вас оставить отзыв".
Итак, вот ваш отзыв.