Недавно останавливался в апартаментах Syama Hana Executive, и мой опыт был крайне разочаровывающим из-за неприемлемого состояния номера и отсутствия должного решения со стороны персонала. Войдя в назначенный мне номер, я сразу же почувствовал сильный запах плесени. Поскольку я страдаю астмой и сильной аллергией на плесень (подтверждённой моим врачом), это сделало номер непригодным для проживания и представляло серьёзную угрозу для моего здоровья.
Я незамедлительно сообщил об этой проблеме персоналу, который признал наличие запаха плесени и прислал уборщицу для его устранения. К сожалению, запах не исчез, поскольку поверхностная уборка не решает эту проблему. Когда я связался с главным офисом отеля, там также признали наличие проблемы, но сказали, что мне придётся ждать до следующего дня, чтобы получить другой номер. Учитывая риски для здоровья, это было нецелесообразно, и я был вынужден покинуть отель.
Несмотря на мои опасения и предоставленные доказательства, отель отказался вернуть деньги, заявив, что номер был «чистым». Этот ответ не только неточен, но и игнорирует реальную угрозу моему здоровью. В чистом номере не должно быть настолько сильного запаха плесени, чтобы он мешал пользоваться туалетом или находиться в номере дольше нескольких минут.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и разочаровывающим. Я настоятельно призываю администрацию апартаментов Syama Hana Executive Apartments уделять первостепенное внимание здоровью и безопасности гостей и рассматривать подобные жалобы с большим профессионализмом и вниманием. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, особенно если вы цените чистоту и безопасность или нуждаетесь в отзывчивом обслуживании.
Я сохранил все необходимые файлы и документы, подтверждающие мой опыт. Я не из тех, кто обычно пишет подобные отзывы, но считаю, что к моей ситуации отнеслись несправедливо, и хочу поделиться своим опытом, чтобы помочь другим принимать обоснованные решения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я незамедлительно сообщил об этой проблеме персоналу, который признал наличие запаха плесени и прислал уборщицу для его устранения. К сожалению, запах не исчез, поскольку поверхностная уборка не решает эту проблему. Когда я связался с главным офисом отеля, там также признали наличие проблемы, но сказали, что мне придётся ждать до следующего дня, чтобы получить другой номер. Учитывая риски для здоровья, это было нецелесообразно, и я был вынужден покинуть отель.
Несмотря на мои опасения и предоставленные доказательства, отель отказался вернуть деньги, заявив, что номер был «чистым». Этот ответ не только неточен, но и игнорирует реальную угрозу моему здоровью. В чистом номере не должно быть настолько сильного запаха плесени, чтобы он мешал пользоваться туалетом или находиться в номере дольше нескольких минут.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и разочаровывающим. Я настоятельно призываю администрацию апартаментов Syama Hana Executive Apartments уделять первостепенное внимание здоровью и безопасности гостей и рассматривать подобные жалобы с большим профессионализмом и вниманием. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, особенно если вы цените чистоту и безопасность или нуждаетесь в отзывчивом обслуживании.
Я сохранил все необходимые файлы и документы, подтверждающие мой опыт. Я не из тех, кто обычно пишет подобные отзывы, но считаю, что к моей ситуации отнеслись несправедливо, и хочу поделиться своим опытом, чтобы помочь другим принимать обоснованные решения.