Я уже останавливался в отелях сети Sotetsu в Японии и решил попробовать эту же сеть во время своей недавней поездки в Бангкок. В целом, впечатления хорошие, хотя есть некоторые моменты, где обслуживание и впечатления можно улучшить, чтобы соответствовать уровню, который я получил в Японии.
Удобства отеля достойные и удовлетворяют основные потребности. Однако в номере нет ванны или доступа к онсэну, а бассейн относительно небольшой и не имеет панорамного края.
Выбор блюд на завтрак неплохой, свежие и вкусные. Мне особенно понравился поднос для небольших порций. Однако маленьких тарелок или мисок не было, что несколько сводит на нет смысл наличия подноса. Пополнение запасов жареной скумбрии, лосося и некоторых других блюд также происходило довольно медленно, в результате чего гостям приходилось ждать еду. Это повлияло на то, что могло бы быть более комфортным обедом.
Одно место, требующее большего внимания, — это протечка воды перед стойкой с едой. Персонал знал о проблеме, но она не была решена оперативно. Некоторые гости даже столкнулись с тем, что на них капала вода. Что еще более важно, не было никакого понимания причиненных неудобств или стремления как можно скорее устранить проблему. Я считаю, что в этом аспекте отель мог бы значительно улучшить свою работу с точки зрения безопасности, оперативности и качества обслуживания гостей.
Из положительных моментов стоит отметить, что сотрудники стойки регистрации, госпожа Я и менеджер этажа, очень хорошо нас обслужили. Мы спонтанно попросили поменять номер с видом на парковку на номер с лучшим видом, при условии наличия свободных номеров. Они отнеслись к нашей просьбе с пониманием и профессионально ее обработали. Их внимательность и отношение к клиентам напомнили мне качество обслуживания, которое я встречал в отелях Sotetsu в Японии.
В целом, это было приятное пребывание с хорошими базовыми условиями и дружелюбным обслуживанием. Я считаю, что, улучшив оперативность работы, эффективность завтраков и уделив больше внимания вопросам безопасности, отель в Бангкоке сможет предложить уровень обслуживания, гораздо ближе к тому превосходному, который я наблюдал в Японии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Удобства отеля достойные и удовлетворяют основные потребности. Однако в номере нет ванны или доступа к онсэну, а бассейн относительно небольшой и не имеет панорамного края.
Выбор блюд на завтрак неплохой, свежие и вкусные. Мне особенно понравился поднос для небольших порций. Однако маленьких тарелок или мисок не было, что несколько сводит на нет смысл наличия подноса. Пополнение запасов жареной скумбрии, лосося и некоторых других блюд также происходило довольно медленно, в результате чего гостям приходилось ждать еду. Это повлияло на то, что могло бы быть более комфортным обедом.
Одно место, требующее большего внимания, — это протечка воды перед стойкой с едой. Персонал знал о проблеме, но она не была решена оперативно. Некоторые гости даже столкнулись с тем, что на них капала вода. Что еще более важно, не было никакого понимания причиненных неудобств или стремления как можно скорее устранить проблему. Я считаю, что в этом аспекте отель мог бы значительно улучшить свою работу с точки зрения безопасности, оперативности и качества обслуживания гостей.
Из положительных моментов стоит отметить, что сотрудники стойки регистрации, госпожа Я и менеджер этажа, очень хорошо нас обслужили. Мы спонтанно попросили поменять номер с видом на парковку на номер с лучшим видом, при условии наличия свободных номеров. Они отнеслись к нашей просьбе с пониманием и профессионально ее обработали. Их внимательность и отношение к клиентам напомнили мне качество обслуживания, которое я встречал в отелях Sotetsu в Японии.
В целом, это было приятное пребывание с хорошими базовыми условиями и дружелюбным обслуживанием. Я считаю, что, улучшив оперативность работы, эффективность завтраков и уделив больше внимания вопросам безопасности, отель в Бангкоке сможет предложить уровень обслуживания, гораздо ближе к тому превосходному, который я наблюдал в Японии.