Вчера вечером я заселился примерно в 21:20. Хотя сотрудники стойки регистрации были дружелюбны, вежливы и профессиональны, состояние предоставленного нам номера было совершенно неприемлемым.
Войдя в номер, мы были шокированы его состоянием (см. Прилагаемые фотографии). Туалет, ванная комната, раковина и многие сантехнические приборы были повреждены или сломаны. В номере стоял сильный и неприятный запах, а кондиционер работал чрезмерно громко, что затрудняло отдых.
Из-за позднего прибытия и сильной усталости мы не стали подавать жалобу или просить о замене номера. Однако это не умаляет серьезности возникших проблем. Исходя из базовых гостиничных стандартов, этот номер ни при каких обстоятельствах не должен был быть выставлен на продажу.
Мы заплатили за этот номер 1050 THB, и его состояние совершенно не соответствует тому, что можно ожидать от платного проживания. В номере имелись многочисленные функциональные, гигиенические и проблемы с безопасностью, включая, помимо прочего:
• Постоянную протечку воды из раковины в ванной комнате.
• Фен, который был плохо закреплен и перемещался во время использования.
• Вода из душа заливала пол в ванной комнате.
• Дверь в ванную комнату не закрывалась из-за сломанной вентиляционной решетки.
• Выпавшую розетку у кровати, оставившую зияющую дыру.
• Некачественно установленные крышки розеток, которые постоянно отваливались, создавая потенциальную угрозу безопасности.
Эти проблемы указывают на отсутствие элементарного технического обслуживания и контроля качества. Повторюсь, этот номер явно не был готов к продаже, и предлагать его платящим гостям неприемлемо.
Учитывая состояние номера и связанные с этим проблемы с безопасностью, я считаю, что этот вопрос заслуживает серьезного внимания. Я требую соответствующей компенсации и ожидаю, что администрация отеля пересмотрит свои стандарты готовности номеров, чтобы гарантировать, что подобное не повторится с другими гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Войдя в номер, мы были шокированы его состоянием (см. Прилагаемые фотографии). Туалет, ванная комната, раковина и многие сантехнические приборы были повреждены или сломаны. В номере стоял сильный и неприятный запах, а кондиционер работал чрезмерно громко, что затрудняло отдых.
Из-за позднего прибытия и сильной усталости мы не стали подавать жалобу или просить о замене номера. Однако это не умаляет серьезности возникших проблем. Исходя из базовых гостиничных стандартов, этот номер ни при каких обстоятельствах не должен был быть выставлен на продажу.
Мы заплатили за этот номер 1050 THB, и его состояние совершенно не соответствует тому, что можно ожидать от платного проживания. В номере имелись многочисленные функциональные, гигиенические и проблемы с безопасностью, включая, помимо прочего:
• Постоянную протечку воды из раковины в ванной комнате.
• Фен, который был плохо закреплен и перемещался во время использования.
• Вода из душа заливала пол в ванной комнате.
• Дверь в ванную комнату не закрывалась из-за сломанной вентиляционной решетки.
• Выпавшую розетку у кровати, оставившую зияющую дыру.
• Некачественно установленные крышки розеток, которые постоянно отваливались, создавая потенциальную угрозу безопасности.
Эти проблемы указывают на отсутствие элементарного технического обслуживания и контроля качества. Повторюсь, этот номер явно не был готов к продаже, и предлагать его платящим гостям неприемлемо.
Учитывая состояние номера и связанные с этим проблемы с безопасностью, я считаю, что этот вопрос заслуживает серьезного внимания. Я требую соответствующей компенсации и ожидаю, что администрация отеля пересмотрит свои стандарты готовности номеров, чтобы гарантировать, что подобное не повторится с другими гостями.